Fundamentos y Estrategias del Proceso de Control Organizacional

El Proceso de Control en la Gestión

Este es el último paso en el proceso administrativo. Desempeña un papel fundamental en la gestión y debe ejecutarse para que las organizaciones alcancen el éxito a largo plazo.

Definición y Alcance

Este paso consiste principalmente en la medición de los resultados reales frente a lo planificado. Sin embargo, muchos autores, al referirse al proceso de control, incluyen tres etapas distintas:

• Establecimiento de un estándar de rendimiento.
• Medición del rendimiento contra el plan.
• Toma de acciones correctivas cuando sea necesario.

Importancia de la Supervisión

Por medio del control, los gerentes descubren cuando las cosas no marchan bien en una etapa temprana, permitiéndoles replanificar, reorganizar y reorientar sus esfuerzos para superar cualquier problema.

Factores Críticos de Control

Los gerentes deben evaluar los factores que requieren supervisión, tales como:

• Tiempo
• Coste
• Cantidad
• Calidad

Implementación Estratégica

Para una ejecución efectiva, es necesario definir:

• Quién realizará el control.
• Cuándo se deben realizar los chequeos y con qué frecuencia.
• Cuáles son los mejores métodos de control.

Asimismo, los gerentes deben tener en cuenta que, dentro del proceso de control, una gran cantidad de actividades organizacionales pueden ser medidas y optimizadas.