Fundamentos y Elementos Clave de la Comunicación No Verbal

Partes de la comunicación no verbal

La comunicación no verbal está formada por:

• Los gestos.
• El tono de voz.
• La distancia personal que necesitamos para sentirnos seguros.

Los actos no verbales

Son los signos o señales que forman la comunicación no verbal y varían según el contexto en el que nos movamos.

Origen

Puede ser fisiológico, lo que significa que lo impone nuestro sistema nervioso, o fruto de nuestro entorno, como la cultura y las creencias.

Uso

Los actos no verbales se pueden emplear para realzar, repetir o ilustrar un mensaje verbal, aunque a veces pueden contradecir el mensaje oral.

Codificación

Es la relación entre el signo y su significado:

• Arbitraria: Cuando el acto no verbal no se parece en nada a lo que ese acto significa.
• Icónica: Cuando el acto no verbal se relaciona directamente con su significado.

Tipos de actos no verbales

• Emblemas: Equivalen a una palabra admitida por todos los miembros de una colectividad. Los emblemas suelen realizarse principalmente a través de las manos y de la cara.
• Ilustradores: Son aquellos gestos que van unidos a la comunicación verbal y su función consiste en reforzar la información que estamos expresando verbalmente.
• Reguladores: Son los actos no verbales que tienen como función organizar la conversación que se esté llevando a cabo entre los interlocutores. Los reguladores más habituales son los gestos de asentimiento o negación.
• Los adaptadores: Consisten en los movimientos, gestos o acciones que utilizamos de forma inconsciente para conducir nuestros sentimientos. Pueden ser:
  • Sociales: Se originan en las relaciones entre personas.
  • Instrumentales: Son actos aprendidos para la realización de alguna tarea.
  • Subsistencia: Se relacionan con la existencia de necesidades orgánicas, como alimentarse.

Factores asociados al lenguaje no verbal

• Paralingüística: Estudia los aspectos no semánticos del lenguaje.
• Kinesia: Estudia el significado de los movimientos humanos.
• Proxémica: Analiza el espacio personal.

La paralingüística

Cuando nos comunicamos, empleamos un tono de voz o un volumen más alto o más bajo; a eso lo denominamos como tal.

Tono de voz

Puede modularse mediante la tensión que empleamos; esto refleja lo que sentimos y lo que verbalizamos. Hay tres tipos de tonos:

• Ascendente: Expresa duda.
• Descendente: Expresa firmeza.
• Mixto: Sugiere ironía.

Ritmo

Es la fluidez con la que se expresa una persona:

• Taquilálica: Cuando se habla muy deprisa.
• Bradilálica: Cuando se habla muy lento.