Fundamentos de la Demanda Turística: Factores, Motivaciones y Segmentación

1. La demanda turística

La demanda turística se define como la cantidad de servicios turísticos que pueden ser adquiridos o que ya han sido adquiridos por los consumidores. Este concepto abarca tanto el número de consumidores reales como los previstos, diferenciándose en dos tipos:

• Demanda real: Personas que efectivamente consumen el servicio.
• Demanda potencial: Situación que se espera alcanzar o mercado objetivo.

Factores determinantes

Factores del lugar de origen

• Nivel educativo de la población.
• Nivel de renta disponible.
• Estructura vacacional (vacaciones y días festivos).
• Modas y tendencias.
• Estabilidad política.
• Política fiscal.
• Financiación de viajes.

Factores del destino

• Atractivo económico: Nivel general de precios y tipo de cambio.
• Estabilidad política.
• Atractivos del destino: Diversidad de recursos turísticos.
• Calidad de la oferta: Empresas e infraestructuras.
• Acciones comerciales: Publicidad y ferias turísticas.

Organismos y estadísticas

Los datos sobre la demanda turística se obtienen a través de organismos especializados:

• Turismo internacional: Gestionado por la OMT (Organización Mundial del Turismo).
• Turismo receptor (España): El Instituto de Estudios Turísticos (IET) publica la estadística Frontur (Encuesta de Movimientos Turísticos en Fronteras).
• Turismo nacional: El IET gestiona la estadística Familitur (Encuesta de movimientos turísticos de los españoles), que abarca tanto el turismo interior como el emisor.

3. Motivaciones de la demanda turística

Las motivaciones principales y secundarias no son excluyentes entre sí. Se distribuyen de la siguiente manera:

• Ocio, recreo y vacaciones: 54,2%
• Visitas a parientes y amigos: 34,2%
• Negocios y motivos profesionales: 6%
• Otros (5,6%): Tratamientos de salud, religión, peregrinaciones, entre otros.

La elasticidad de la demanda

La elasticidad mide la sensibilidad de la demanda ante variaciones en el precio. La relación es indirecta: si los precios suben, la demanda cae; si los precios bajan, la demanda crece.

• Mayor que 1: Demanda elástica.
• Igual a 1: Demanda unitaria.
• Menor que 1: Demanda inelástica.

Tipos de clientes

• Familias: Viajan en grupo, buscan destinos de sol y playa, comodidad, seguridad y paquetes turísticos planificados.
• Recién casados: Alto poder adquisitivo, destinos exóticos, viajes muy planificados y estancias prolongadas.
• Tercera edad: Bajo poder adquisitivo, programas sociales (IMSERSO), destinos culturales/religiosos, valoran la seguridad y viajan fuera de temporada alta.
• Estudiantes: Grupos organizados, oferta cultural, ocio nocturno y viajes fuera de temporada alta.
• Mochileros: Viajeros independientes, bajo presupuesto, mucho tiempo libre, uso de albergues o Interrail.
• Negocios: Clientes experimentados, servicios de alta calidad, hoteles superiores, gastronomía y enología.
• Turistas LGTB: Poder adquisitivo medio-alto, interés en sol, playa, compras y cultura.
• Singles: Solteros, separados o viudos; buscan socializar y conocer nuevas personas.
• Turismo accesible: Personas con tiempo y recursos, viajan acompañados, valoran la profesionalidad y viajan durante todo el año.
• Turismo de lujo: Alto poder adquisitivo, demanda de servicios exclusivos y gasto elevado.

Tendencias actuales

• Desestacionalización: Aumento de viajes cortos tipo short break o city break.
• Exigencia de calidad: El turista actual es más experimentado y demandante.
• Nuevos segmentos: Consolidación de nichos como singles, halal, millennials y women only.
• Mercados emergentes: Crecimiento del gasto turístico proveniente de nuevas economías.
• Concienciación medioambiental: Mayor compromiso ecológico tanto por parte de los turistas como de las empresas.