Fundamentos del Control Administrativo y Gestión por Áreas de Responsabilidad

El Control Administrativo: Definición e Importancia

El control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el rendimiento.

Importancia del control administrativo

El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organización se estén llevando a cabo.

Tipos de Control

• Control direccional: Consiste en que los resultados se pueden predecir y que las acciones correctivas deben ejecutarse antes de completar la operación.
• Control selectivo: Consiste en la verificación de muestras de determinadas operaciones para detectar si se cumplen los requisitos previstos, para así determinar si se puede continuar con el proceso.
• Control después de la acción: Se realiza una vez que la operación se ha concluido; se miden los resultados y se comparan con un estándar previamente establecido.

Objetivos del Control Administrativo

• Diagnosticar: El control administrativo es una herramienta que, durante la actuación o toma de decisiones, permite descubrir síntomas sobre áreas problemáticas o de aciertos para determinar las acciones que se deben realizar para corregir una situación o capitalizar un éxito.
• Comunicación: Proporciona un medio de comunicación entre las personas que integran la organización, informando los resultados que se logran de las diferentes actividades realizadas por la empresa.
• Motivación: El ser humano necesita ser estimulado e incentivado para lograr los objetivos de la empresa. También requiere que dichos objetivos no se encuentren en conflicto con los personales o de los grupos sociales, ya que, de existir oposición, los más perjudicados serán los de la empresa.

Gestión por Áreas de Responsabilidad y Descentralización

Ventajas de la contabilidad por áreas de responsabilidad

• Facilita la correcta evaluación de la actuación de los ejecutivos de la empresa.
• Ayuda a la aplicación de la administración por excepción.
• Elimina la presentación tradicional de los resultados, favoreciendo una mejor delimitación de responsabilidad.

Descentralización: Ventajas y Desventajas

Ventajas

• Facilita la toma de decisiones acertadas.
• Permite el desarrollo de ejecutivos.
• Motiva al personal.

Desventajas

• Falta de comprensión del entorno.
• Falta de coordinación entre áreas.
• Problemas en la comunicación y la difusión.

Centros de Responsabilidad

• Centro de costos: Las herramientas que se utilizan para evaluar la actuación de los responsables son los costos estándares, los presupuestos y la contabilidad por áreas de responsabilidad con el enfoque de costeo basado en actividades.
• Centro de ingresos: Las herramientas para medir la actuación son los presupuestos y la contabilidad por áreas de responsabilidad con el enfoque de costeo basado en actividades.

Empresas de Servicios

Podemos definir a una organización de servicios como aquella que, mediante la realización de una serie de actividades, es capaz de ofrecer o prestar un servicio.

Categorías y características

• Empresas orientadas a prestar un servicio específico.
• Dependiendo de la naturaleza del servicio a proveer, la empresa se orientará a cierto tipo de inversiones.

Las principales diferencias entre este tipo de instituciones y las empresas manufactureras son: en las empresas de servicios existe una fuerte orientación a costear con base en órdenes en lugar de por procesos (este último tipo de costeo no es común en estas empresas).

Los costos y el costeo basado en actividades en empresas de servicio

Los gastos indirectos de fabricación y, en general, los costos indirectos tienen cada día un papel más relevante en el total del costo de un producto o servicio, por lo que es necesario contar con un buen sistema de costos que proporcione exactitud y relevancia en la asignación de dichos costos.