Fundamentos de Conmutación Telefónica: Grado de Servicio, Sistemas SPC y Cálculo de Tráfico

Grado de Servicio (GoS)

El grado de servicio es la relación de llamadas no atendidas sobre el total de llamadas cursadas. Este parámetro nos da una idea de la suficiencia del equipo instalado en una red. Cuanto menor sea este valor, mejor será el grado de servicio proporcionado.

Se calcula mediante la siguiente fórmula:

Grado de servicio = Llamadas perdidas / Llamadas cursadas

Sistemas de Control por Programa Almacenado (SPC)

El SPC (Stored Program Control) es un sistema de conmutación basado en la utilización de procesadores electrónicos programables.

Control SPC Centralizado

Está basado en la utilización de un único ordenador o procesador central (generalmente duplicado por motivos de seguridad) que se encarga de gestionar todos los recursos de la central telefónica. Para realizar este tipo de control, se requiere de un procesador muy potente; en cambio, el software de gestión es más sencillo.

Control SPC Distribuido

Está basado en la utilización de varios procesadores especialistas en gestionar cada una de las partes de la central telefónica. En este caso, los tipos de procesadores utilizados no deben ser tan potentes como en el caso anterior, puesto que cada uno de ellos gestiona solo una parte de los recursos disponibles.

Una ventaja de este sistema es que, si cae un procesador, el resto del sistema sigue funcionando sin ese recurso. El software de gestión es más complicado, ya que cada procesador se debe comunicar con los demás para llevar una gestión conjunta de la central telefónica.

Control SPC Semidistribuido

Esta es una solución intermedia entre las otras dos. Consiste en la descentralización parcial del control. Está formado por un procesador central y una cierta cantidad de procesadores regionales que dependerá de la dimensión de la central telefónica.

Problema Práctico de Ingeniería de Tráfico

Datos de partida:

• Abonados: 10.000
• Tiempo de observación: 3 horas
• Número de llamadas: 24.000
• Tiempo medio de ocupación: 180 segundos

Cálculos requeridos:

• a) Volumen total de tráfico (expresado en segundos): (R = 432 × 10⁴ s)
• b) Volumen de tráfico por abonado en LLR: (R = 3,6 LLR)
• c) Intensidad de tráfico por abonado en LLR / HC: (R = 1,2 LLR / HC)
• d) Intensidad total en Erlangs: (R = 400 E)
• e) Intensidad de tráfico por abonado en CCS / HC: (R = 1,44 CCS / HC)