Fundamentos de la Comunicación Verbal y No Verbal: Claves de la Interacción Humana
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Tipos de comunicación
Comunicación verbal
Se trata de la comunicación entablada mediante el lenguaje hablado o escrito. De hecho, la conversación es, seguramente, la más básica y fundamental de las experiencias de comunicación que las personas protagonizan.
Comunicación no verbal
Mientras hablamos hacemos ademanes, movemos las manos, la cabeza, abrimos y cerramos los ojos, ponemos más o menos énfasis en la entonación, cruzamos los brazos o las piernas. Es el proceso de comunicación sin palabras; es decir, carece de estructura sintáctica verbal.
Sistemas de comunicación no verbal
- Lenguaje corporal: Gestos, ropa, olor corporal.
- Lenguaje icónico: En él se engloban muchas formas de comunicación no verbal: códigos universales (sirenas, Morse), códigos semiuniversales (el beso, signos de luto) y códigos particulares o secretos (señales de los árbitros deportivos).
Tres ámbitos de estudio
Kinesia
La kinesia se refiere al estudio de la comunicación no verbal a través de gestos, expresiones faciales, posturas corporales y movimientos. Esta teoría examina cómo estos comportamientos corporales pueden transmitir información y emociones, a menudo de manera inconsciente. Por ejemplo, una persona puede cruzarse de brazos como señal de cerrazón o desinterés, mientras que una sonrisa puede indicar felicidad o amabilidad.
Proxémica
La proxémica es el estudio de cómo las personas utilizan y perciben el espacio en diferentes contextos sociales y culturales. Examina cómo las distancias entre individuos durante la interacción comunicativa pueden influir en la comunicación y las relaciones interpersonales. Por ejemplo, algunas culturas pueden preferir distancias más cercanas durante la conversación, mientras que otras pueden sentirse más cómodas con mayores distancias.
Paralingüística
La paralingüística se refiere al estudio de los elementos vocales y auditivos que acompañan al lenguaje hablado, pero que no son parte del contenido verbal en sí mismo. Esto incluye el tono de voz, el volumen, la velocidad del habla, las pausas y los susurros, entre otros aspectos. La paralingüística puede transmitir información adicional sobre las emociones, actitudes e intenciones del hablante. Por ejemplo, un tono de voz alto y rápido puede indicar excitación o ansiedad, mientras que un tono más bajo y suave puede sugerir calma o confianza.