Fundamentos de la Comunicación: Evolución, Tipos y Competencias Clave

1. Definición y Evolución Histórica de la Comunicación

Se le llama comunicación a la interacción que se establece entre dos o más participantes con la intención de intercambiar o poner en común ideas. A lo largo de la historia, el término comunicación ha sufrido una importante evolución en cuanto a su acepción y uso.

Si nos remitimos a la cuestión semántica, vemos que en sus inicios, tanto en la lengua inglesa como francesa, el término comunicar significaba "participar en", "participar en común" o "poner en relación", sentido proveniente del latín communicare. Después, hacia el siglo XVI, comunicar significa también "transmitir". En el curso del siglo XVIII el término se pluraliza y también es utilizado para denominar a carreteras, canales y ferrocarriles; y en el XIX, comienza a ser utilizado para designar a las industrias de la prensa, el cine, la radio, la televisión, hasta las modernas tecnologías como Internet.

2. Tipos de Comunicación

• Comunicación interpersonal: se produce entre dos o más personas (pocas) que se encuentran físicamente próximas. Puede ser oral, escrita o gestual.
• Comunicación grupal: se produce en forma directa entre los integrantes de un grupo reducido donde podemos identificar a las personas que lo componen.
• Comunicación multidireccional: es la comunicación que permite un intercambio de muchos a muchos.
• Comunicación masiva: utiliza medios masivos de comunicación (radio, televisión, etc.). Permite emitir mensajes de un emisor a una cantidad de receptores, de forma simultánea, que no se conocen entre sí y que tal vez viven unos alejados de otros. Aquí la relación que se plantea es unidireccional y no bidireccional como en los demás casos.
• Comunicación institucional: esta comunicación engloba todos los mensajes que se desarrollan al interior de una institución u organización y desde esta hacia fuera.

3. Barreras en el Proceso Comunicativo

• Barreras del entorno: ruidos ambientales, espacio físico inadecuado, interrupciones.
• Barreras del emisor: mensaje mal elaborado, emitir excesiva información, falta de empatía con el receptor.
• Barreras del receptor: falta de feedback, falta de empatía con el emisor, defensa psicológica.

4. Comunicación vs. Información

Cuando hablamos de comunicación nos referimos a un proceso circular donde hay un ida y vuelta del mensaje, donde los interlocutores alternan entre los roles de emisor y receptor. A diferencia de la información, donde nos referimos a un proceso unilateral, donde no hay feedback o donde la respuesta del receptor está previamente establecida.

5. Competencias Comunicativas

Las competencias comunicativas son las distintas capacidades que le permiten a una persona conectarse con otros, entenderse y relacionarse.

Tipos de competencias:

• Competencia paralingüística: todas aquellas posibilidades de codificar y decodificar mensajes utilizando códigos no verbales.
• Competencia lingüística: la capacidad de una persona de codificar y decodificar mensajes en un determinado idioma.
• Competencia técnica: hace alusión a la capacidad que tenemos para comunicarnos con los demás utilizando distintas herramientas y medios tecnológicos y el conocimiento de lenguajes especializados.
• Competencia cultural: implica el conocimiento de la cultura de una comunidad y la capacidad de adaptarnos a ella.
• Competencia ideológica: incluye la “visión del mundo”, es decir, su visión y opinión sobre la religión, el arte, el deporte, la economía, etc.
• Determinaciones emocionales: todos aquellos condicionantes sensibles, psicológicos, emocionales y afectivos que pueden incidir en la producción e interpretación de mensajes.