Fundamentos de la Comunicación Escrita en el Entorno Empresarial

1. Comunicación escrita

La comunicación escrita es la difusión de un mensaje por parte de un emisor, percibido por un receptor mediante un idioma común. El canal utilizado es la luz y el mensaje es recibido a través del sentido de la vista o el tacto. El medio técnico es la escritura y el mensaje puede transmitirse por soportes físicos o digitales.

Características principales

• Es una comunicación unilateral.
• Es un acto que perdura en el tiempo.
• Normalmente se emplea el canal visual.

Requisitos fundamentales

• Utilizar un lenguaje formal y claro.
• Adaptar el vocabulario al receptor.
• Escribir correctamente.
• Cuidar la presentación.

1.1 Ventajas e inconvenientes de la comunicación escrita

Ventajas

• El mensaje perdura en el tiempo.
• Puede servir para transmitir información precisa.
• El contenido suele estar mejor estructurado.

Inconvenientes

• No se produce feedback inmediato.
• Se dificulta la interpretación correcta.
• El emisor debe dedicar mayor tiempo a la elaboración.

Principales errores

• No estructurar las ideas.
• Incluir demasiada información.
• Utilizar frases recargadas y, a veces, sin sentido.

1.2 Etapas para la elaboración y redacción

1. Analizar la situación: El emisor debe conocer al receptor.
2. Definir el objetivo del mensaje: Determinar si se busca persuadir, informar o entretener.
3. Recopilar información: Definir en qué consistirá el texto.
4. Seleccionar información: Filtrar la información necesaria y descartar la sobrante.
5. Ordenar el contenido: Clasificar ideas principales y secundarias.
6. Redactar: Utilizar como apoyo el contenido ordenado y seleccionado previamente.
7. Corrección: Comprobar que no existan errores gramaticales u ortográficos.
8. Impresión: Si el texto se entrega en formato físico, es conveniente imprimir una copia previa.

1.3 Características de textos en el ámbito empresarial

• El lenguaje debe incluir la terminología técnica necesaria.
• El estilo debe ser correcto, directo, claro, conciso y concreto.
• No se deben utilizar metáforas ni símiles.
• Es preferible utilizar la voz activa.

¿Qué es un plan de comunicación empresarial?

Es un documento en el que se plasman las estrategias de comunicación de una empresa y se contemplan las relaciones internas y externas de la organización.

Diferencia entre logotipo y símbolo

• Logotipo: Es la imagen o escritura en forma de impronta.
• Símbolo: Está compuesto por imágenes, iconos o elementos gráficos representativos.