Fundamentos del Comportamiento Organizativo: Individuos, Grupos y Dinámicas Laborales

Fundamentos del Comportamiento Organizativo

Definiciones Clave

• Comportamiento Organizativo (CO): Estudio de individuos y grupos dentro de las organizaciones para comprender el comportamiento humano y su actuación.
• Organización: Entidad social coordinada, compuesta por dos o más personas, que funciona de manera continua para alcanzar una meta común.

Áreas de Interés en el CO

El estudio del comportamiento organizativo se ha centrado históricamente en tres pilares fundamentales:

• Productividad.
• Absentismo.
• Rotación de personal.

Contexto Actual de las Organizaciones

• Globalización: Las empresas, como las cadenas hoteleras, se han internacionalizado y operan en distintos países.
• Diversidad laboral: Las organizaciones actuales son heterogéneas, integrando personas de distintas edades, razas y contextos.

Diferencias Individuales y Percepción

Las diferencias individuales determinan que cada persona afronte los problemas de manera única. La percepción es el proceso mediante el cual el individuo selecciona, organiza e interpreta los estímulos del entorno; la conducta humana se basa en esta interpretación, lo cual influye directamente en la productividad.

Factores que influyen en la percepción

• Características del perceptor.
• Contexto o lugar de la percepción.
• Características del objeto observado.

Sesgos y Teorías de la Percepción

• Teoría de la atribución: Forma en que juzgamos a las personas según el significado que atribuimos a su conducta, determinando si proviene de una causa interna o externa.
• Percepción selectiva: Incapacidad de asimilar todo lo que ocurre alrededor; captamos fragmentos según los intereses del observador.
• Proyección: Atribución de nuestras propias características a otras personas para facilitar el juicio ajeno.
• Estereotipia: Juzgar a alguien basándonos en la percepción del grupo al que pertenece.
• Efecto halo: Formación de una impresión general de alguien basada en una sola característica.

Personalidad y Actitudes

La personalidad es la suma de las formas en que el individuo reacciona ante otros e interactúa; está determinada por la herencia, los genes y factores ambientales.

Rasgos de la personalidad (Modelo de los 5 Grandes)

• Extroversión, simpatía, meticulosidad, estabilidad emocional y apertura a la experiencia.

Atributos de la personalidad

• Locus de control: Grado en que los individuos se sienten dueños de su destino (interno) o sujetos a factores externos como la suerte.
• Orientación al logro: Impulso por realizar las tareas de la mejor manera posible para alcanzar el éxito.
• Otros atributos: Aceptación al riesgo, autoestima y autocontrol.

Actitudes Organizativas

Existen tres actitudes principales que definen la relación del empleado con su entorno:

1. Satisfacción laboral.
2. Compromiso con el trabajo.
3. Compromiso organizacional.