Fundamentos de la Administración: De la Eficiencia Científica a las Relaciones Humanas

La Administración Científica: El Taylorismo

Frederick Taylor es considerado el padre de la administración científica. Tras observar que los trabajadores utilizaban técnicas diversas y sin criterio para realizar las mismas tareas, además de trabajar con lentitud, comprobó que los administradores tomaban decisiones sobre la marcha, sin considerar si las habilidades y aptitudes de los empleados correspondían a las requeridas para el puesto. Taylor creía que el producto por trabajador era solo una tercera parte de su potencial.

El objetivo principal de Taylor era conseguir la mayor productividad posible mediante la aplicación de los siguientes principios:

• Planeación científica de la tarea: Sustituir la improvisación por procedimientos científicos.
• Selección y entrenamiento científico: Capacitar a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes.
• Fomento de la cooperación: Asegurar que los directivos y trabajadores colaboren para que el trabajo se desarrolle bajo el método científico.
• Distribución equitativa: Repartir las responsabilidades entre la gerencia (que planifica y organiza) y los trabajadores (que ejecutan).

Asimismo, Taylor defiende la denominada organización funcional, es decir, la especialización de funciones por tarea como base para la descentralización de la autoridad.

La Administración General: Henri Fayol

Henri Fayol es considerado el padre del proceso administrativo. Al igual que Taylor, consideró necesario introducir el método científico en la dirección de las empresas. Fayol trabajó fundamentalmente en las reglas universales que rigen la dirección e identificó las principales áreas funcionales que deberían existir en cualquier organización.

Fayol definió las cinco funciones que todos los gerentes desempeñan: prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar. También estableció los 14 principios generales de la administración.

La Escuela de Relaciones Humanas: Elton Mayo

Elton Mayo fue el autor más destacado en el campo científico de las relaciones humanas y se hizo famoso por sus experimentos en la planta Hawthorne de la Western Electric en Illinois.

Se configuraron dos grupos de trabajadores: un grupo fue expuesto a varias intensidades de iluminación, en tanto que el otro se mantuvo bajo una intensidad constante. Cuando incrementaban la luminosidad en el primer grupo, la producción aumentaba, al igual que en el segundo. Para sorpresa de los ingenieros, cuando redujeron la luminosidad en el grupo experimental, la productividad volvió a crecer en ambos grupos.