Funcions i Organització de l'Oficina de Farmàcia

Oficines de farmàcia: Funcions generals

Últim esglaó del sistema sanitari: Contacte directe amb pacients.

Equip organitzat i motivat: Clau per al bon ús dels medicaments.

V/F: VVVFV.

2. Personal de les oficines de farmàcia

Característiques del personal

• Formació i experiència segons el lloc.
• Habilitats d'atenció al públic: Empatia, escolta activa i respecte.
• Treball en equip: Autonomia, jerarquia, comunicació.
• Confidencialitat i respecte per la diversitat.
• Disposició per al treball en equip i compromís amb la formació contínua.

Classificació del personal

• Facultatiu: Farmacèutic regent, substitut i adjunt.
• Tècnic: Tècnic en farmàcia (dispensació i gestió).
• Auxiliar: Auxiliar de farmàcia (tasques bàsiques).
• Administratiu: Cap i administratiu (gestió documental i comptable).
• Subaltern: Mosso i personal de neteja.

Uniformitat i identificació

• Bata blanca o pijama sanitari.
• Targetes identificatives: Nom i titulació.

Horaris

• Ordinari: Dilluns-divendres (9:00-14:00 i 17:00-20:00). Dissabte (9:00-14:00).
• Ampliat: 24h (sol·licitud prèvia).
• Guàrdies: Diürnes (9:00-22:00). Nocturnes (22:00-9:30).

3. Funcions i competències del personal

Farmacèutics

• Dispensació i seguiment farmacoterapèutic.
• Elaboració de fórmules magistrals.
• Educació sanitària i promoció de la salut.
• Farmacovigilància: Notificació d'efectes adversos.

Tècnics en farmàcia i parafarmàcia

• Dispensar productes supervisats.
• Controlar existències.
• Elaborar preparats farmacèutics.
• Promoció d’hàbits saludables.
• Gestió administrativa i facturació.

4. Farmàcia hospitalària

Organització: Àrees de gestió, magatzem, dispensació, farmacotècnia, etc.

Personal

• Facultatiu: Farmacèutics especialitzats (FIR, adjunts).
• Tècnics: Control, distribució, preparats farmacèutics.

Distribució de medicaments

• Intrahospitalària: Per pacients ingressats (dosi unitària).
• Extrahospitalària: Per pacients externs.

5. Parafarmàcia

• Venda de productes no sanitaris.
• Horari flexible: No obligacions de guàrdia.
• Funcions dels tècnics: Atenció, venda, promoció de la salut, gestió administrativa.

6. Deontologia i qualitat

• Principis ètics: Salut de la població i confidencialitat.
• Normes de qualitat: ISO 9001, EFQM.
• Col·legis professionals i associacions:
  • Vetllar per la qualitat dels serveis farmacèutics i el compliment de l'ètica professional.
  • Representar i defensar els interessos dels farmacèutics davant les administracions i altres organitzacions.