Funciones de TTOO y Minoristas
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TTOO: Organizar viajes combinados (TTOO)
MINORISTAS: Prestar el servicio de mediación entre cliente y proveedor
Asesorar sobre el destino
Negociación y contratación de servicios para crear viajes a medida
Tipos de AAVV
A Emisoras: Enviar viajeros de una zona emisora de turismo a una zona receptora
A Receptiva: Atienden y suministran ayuda en el destino
A E-R: Ambas funciones
A Especializada: Centradas en un segmento determinado de la demanda (jóvenes, 3r edad, negocios, singles, …)
In-plant, Out-plant: Se ubican en el seno de una É para gestionar la parte de desplazamientos y servicios tur, en el caso que esté ubicada fuera de la É se le llama out-plant.
Centrales de Reservas
Reservan servicios tur de cualquier tipo. No tienen capacidad de organizar viajes combinados ni excursiones de un día. Cobran comisiones de los prestatarios de los servicios.
Diferencias con una AAVV
- No pueden organizar viajes combinados
- Ni recibir contraprestaciones económicas directamente de los clientes
Tipos de Centrales de Reservas
- Independiente
- Vinculadas a las asociaciones sectoriales de los prestadores de servicios
- Vinculados a los prestadores de servicios
- Promovidas por administraciones públicas
Comercio Electrónico, OTAs
OnLine Travel Agencies: AAVV minoristas exclusivamente utilizan las nuevas tecnologías.
En algunas comunidades autónomas, por normativa, se les obliga a tener una oficina de atención al cliente. (Booking, Rumbo)