Funcionamiento y Estructura del Mercado Turístico Moderno

Características del Mercado Turístico

El mercado turístico presenta unas características particulares que lo hacen diferente a otros sectores económicos:

• 1. Naturaleza de los servicios: No se intercambian productos, sino servicios.
• 2. Influencia del entorno: Está fuertemente condicionado por el entorno que le rodea.
• 3. Desplazamiento del consumidor: Es el cliente quien se tiene que desplazar para disfrutar de los servicios.
• 4. Carácter perecedero: Los servicios turísticos no se pueden almacenar.
• 5. Estacionalidad: Fluctuaciones marcadas en la demanda según la época del año.
• 6. Intensidad laboral: Existe una alta necesidad de recursos humanos.
• 7. Coproducción y personalización: Para que se facilite un servicio turístico es necesario que participe el cliente. Por ello, resulta imposible estandarizar un servicio turístico de forma absoluta.

Oferta Turística

Recursos Turísticos

En esta categoría se encuentran los recursos naturales, históricos, el folclore, las empresas, los eventos y diversos recursos complementarios.

Infraestructuras

Comprenden los sistemas de transporte, sanidad, infraestructuras culturales, deportivas y de ocio, señalización (paneles y placas informativas), seguridad y protección al turista, comunicación, suministros, entre otras.

Empresas Turísticas

• Alojamiento: Establecimientos hoteleros, apartamentos, campings y alojamientos rurales.
• Intermediación: Agencias de viajes y centrales de reserva.
• Transporte: Aéreo, acuático, ferrocarril y carretera.

Oferta de Empresas Complementarias

• Restauración: Bares, cafeterías, etc.
• Entidades de información turística: Oficinas de turismo, centros de interpretación y guías de turismo.
• Entidades organizadoras de eventos: Palacios de congresos y organizaciones profesionales de congresos.
• Entidades de ocio y tiempo libre: Turismo activo y de aventura, parques temáticos.
• Otras empresas turísticas: Consultorías y tiendas de souvenirs.

La Demanda Turística

La demanda turística se puede referir al número de consumidores turísticos reales o previstos motivados por diferentes intereses como el descanso, la cultura, entre otros factores.

Tendencias Actuales del Mercado Turístico

• Desestacionalización de la demanda.
• Diversificación de la oferta.
• Demanda más exigente en términos de calidad.
• Consolidación y aparición de nuevos segmentos de demanda.
• Aumento del gasto turístico de los mercados emergentes.
• Creciente concienciación por temas medioambientales.
• Experiencias más participativas.
• Concentración empresarial.
• Utilización de nuevas tecnologías.
• Organización de viajes de forma independiente.
• Mayor profesionalización del sector.