Factores Humanos y Trabajo en Equipo: Claves para la Seguridad y Eficiencia Operativa

Objetivos del estudio de los factores humanos

Los objetivos de este estudio se pueden resumir en los siguientes puntos:

• Comprender las limitaciones y el rendimiento humano: El propósito es minimizar errores y evitar incidentes o accidentes. Cualquier estudio formal sobre el error humano debe llevar a reconocerlo, comprenderlo y controlarlo. Por ello, los sabotajes y las transgresiones no forman parte del estudio de los factores humanos.
• Influir positivamente en el comportamiento: Analizar las conductas peligrosas y tratar de prevenirlas mediante actitudes y pensamientos alternativos que no generen riesgos.
• Minimizar errores y mejorar la calidad: Optimizar la eficiencia en las tareas repercute directamente en los resultados de la organización, mejorando la eficacia global del sistema.
• Servir como herramienta preventiva: Incrementar la seguridad y reducir incidentes. Los factores humanos guardan una estrecha relación con la prevención, buscando evitar cualquier comportamiento que suponga un riesgo y mejorando la salud en el trabajo.
• Colaborar en la investigación de accidentes e incidentes: La finalidad es determinar los factores y sucesos que causaron el accidente, enfocándose en las causas primarias y la cadena de eventos, en lugar de buscar culpables.

La importancia del trabajo en equipo en el mantenimiento

Trabajar en equipo implica pertenecer a un grupo reducido de personas que:

• Comparten un objetivo común y favorecen la consecución de las metas organizacionales.
• Están en contacto directo y trabajan conjuntamente.
• Intercambian habilidades y colaboran entre sí.
• Se comprometen a realizar un trabajo coordinado.
• Toman decisiones conjuntas, resolviendo problemas y compartiendo responsabilidades.
• Analizan los procedimientos de trabajo, unificando criterios.

En los últimos años, se han realizado grandes esfuerzos para estudiar el trabajo en equipo en el puesto de pilotaje, dando lugar a programas de Gestión de Recursos de Tripulación (CRM). Se ha concluido que la seguridad aumenta cuando la tripulación funciona como un conjunto integrado y comunicado, en lugar de como individuos aislados.

Ventajas del trabajo en equipo

• Reducción del estrés individual: La responsabilidad sobre la calidad y los objetivos se comparte.
• Toma de decisiones compartida: Se diluye el riesgo del error individual.
• Fortalecimiento de relaciones: Mejora la capacidad comunicativa de cada miembro.
• Intercambio de conocimientos: Permite un aprendizaje más diverso y enriquecedor.
• Efectos sinérgicos: Se obtienen resultados superiores a los que se lograrían trabajando de forma individual.

Desventajas y desafíos

• Esfuerzo de adaptación: Requiere gestionar las diferencias individuales.
• Gestión del tiempo: Exige mayor dedicación a la organización y coordinación en comparación con el trabajo individual, lo que puede dificultar la rapidez en la toma de decisiones o la coincidencia de opiniones.