Factores de Contingencia, Configuraciones Estructurales y Técnicas Organizativas

Factores de contingencia

Objetivos organizativos

Son los fines que busca la empresa para seguir funcionando.

Componentes del entorno

El entorno comprende factores no controlables que influyen en la organización:

• Entorno específico: Tiene un impacto directo (ej. competencia).
• Entorno general: Elementos que influyen a todas las empresas (ej. política, economía).

El comportamiento del entorno afecta a departamentos y procesos. Cuando el entorno es incierto, surgen amenazas que requieren la creación de departamentos especializados y la necesidad de procesar información.

Procesos de control e incertidumbre

• A mayor incertidumbre, los procesos son menos formales y existe una mayor necesidad de adaptación.
• Cuanta más incertidumbre, más se tiende a imitar a la competencia.

Oportunidades

Incluyen la creación de empresas, ampliación de productos y publicidad. Destacan las nuevas tecnologías (Internet), que mejoran la comunicación, la coordinación y generan nuevas formas de negocio.

Configuraciones estructurales (Henry Mintzberg)

1. Organización empresarial: El líder manda y toma decisiones. Se coordina mediante supervisión directa, pocos niveles jerárquicos y baja formalización (típico en pequeñas empresas).
2. Burocracia maquinal: Operaciones rutinarias y repetitivas, muy formalizada y con mucho control (ej. empresa de comida rápida).
3. Burocracia profesional: Coordinación mediante habilidades con profesionales capacitados. Trabajo predecible pero complejo, con descentralización hacia el núcleo operativo (ej. banco).
4. Estructura divisional: Divide el trabajo, la coordinación se basa en la normalización de resultados y hay descentralización hacia la línea media (grandes empresas).
5. Estructura adhocrática: Basada en la colaboración, adaptación mutua y estructura orgánica. Los profesionales crean equipos de trabajo ad hoc:
   • Adhocracia operativa: Innovación para solucionar problemas de clientes, con personas especializadas y expertas en el núcleo de operaciones (ej. agencia de publicidad).
   • Adhocracia administrativa: Necesidad de innovar por la competencia o tecnologías complejas. Se aventura en proyectos para servirse a sí misma (ej. empresa informática).

Técnicas organizativas utilizadas

• Downsizing: Aplanar la organización para hacerla más eficiente, reduciendo niveles jerárquicos.
• Rightsizing: Ajustar la organización y reorientar actividades estratégicas.
• Outsourcing: Contratar actividades fuera de la empresa mediante:
  • Licencia: De operaciones de fabricación.
  • Franquicias: Concesiones de venta.
• Teleworking: Trabajo a distancia.
• E-business: Negocio electrónico, considerando entornos políticos, económicos y comerciales.