Factores biológicos y genéticos de las actitudes
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¿QUÉ ABARCA LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR?
Proceso de toma de decisiones, variables internas y externas, cultura.
¿LOS CONSUMIDORES ON-LINE COMPRAN MÁS POR INTUICIÓN O POR RAZÓN? ¿QUÉ LOS MOTIVA A COMPRAR?
Intuición.
Sensaciones:
Respuesta INMEDIATA y DIRECTA de los órganos sensoriales ante un estímulo
ESTÍMULO:
Cualquier unidad o incentivo para sentidos
RECEPTORES SENSORIALES:
5 SENTIDOS:Olfato, Oído, Tacto, Vista, Gusto.
¿QUÉ ES PERCEPCIÓN?
Proceso mediante el cual los individuos seleccionan, organizan e interpretan los estímulos, para generar una imagen significativo y coherente del mundo. Percepción = estímulos físicos (ambiente exterior + necesidades y motivaciones +aprendizaje)
ACTITUD VS EMOCIÓN
ACTITUD: Conducta, reacción EMOCIÓN: Sentimiento, sensación
MOTIVACIÓN:
Fuerza que hace que la persona dirija su comportamiento para lograr objetivos.
PERSONALIDAD:
Carácterísticas de una persona. Cómo reacciona ante situaciones.
5 FACTORES DE LA PERSONALIDAD:
EXTROVERSIÓN:
Prefiere estar rodeado de personas.Hablador / Platicador,Valiente / Atrevido INESTABILIDAD:
Malhumorado Temperamental / Caprichoso Touchy / Quisquilloso AMABILIDAD:
Simpático (a)AmableEducadoABIERTO A LA EXPERIENCIA:
Imaginativo
Aprecia el arte Encuentra soluciones novedosas ESTADO CONSCIENTE / ECRUPULOSIDAD:Cuidadoso / PrudentePreciso Eficiente
EXPOSICIÓN SELECTIVA:
Tendencia que tienen los individuos a exponerse a aquellos mensajes que van de acuerdo a sus actitudes y evitando los que no lo están.Atención que el consumidor le pone a cosas que tienen que ver con sus preferencias/experiencias del momento.Cuando quieres comprar un coche KIA y de la nada ves más coches KIA que antes.
VARIABLES EXTERNAS VS VARIABLES INTERNAS QUE INFLUYEN EN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR:
INTERNAS:
. Motivación ,Memoria,Personalidad, Percepción ,Aprendizaje, Emociones
EXTERNAS:
Cultura, Grupos de Referencia(familia, clase social, estilo de vida, líderes de opinión),Diversidad del Consumidor edad, género, orientación sexual, regíón, etnia, religión)