Evolución del Pensamiento Administrativo: De Taylor y Fayol a las Relaciones Humanas

Aportes de Taylor y Fayol a la Administración

Frederick Taylor: La Racionalización Industrial

Los aportes de Taylor se centraron en la dimensión formal de la organización, destacando los siguientes puntos:

• Estudio de tiempos y movimientos para optimizar la ejecución de tareas.
• Cronometraje de las actividades anteriores y posteriores al proceso.
• Implementación de la supervisión funcional mediante capataces especializados.
• Racionalización industrial y búsqueda de la eficiencia fabril para reducir costos de producción y mejorar la competitividad en el mercado.

Henri Fayol: Principios y Estructura

Fayol definió la administración bajo un nuevo concepto de autoridad y estableció las bases de la gestión moderna:

• Definió los 14 principios de administración.
• Clasificó las áreas de operación en las que se divide la organización.
• Desarrolló un manual de procedimientos administrativos.
• Creó la matriz de actitudes y necesidades.
• Identificó dos tipos de comunicación: ascendente y descendente.

Para Fayol, administrar es gobernar, y el arte de dirigir los negocios consiste en establecer una relación adecuada y permanente entre los elementos esenciales de la organización. Administrar implica: prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

La Escuela Neoclásica (1930-1948)

Esta corriente se basó en los postulados de Fayol y Taylor, coincidiendo en aspectos fundamentales:

• Unidad de mando y especialización.
• Equilibrio entre autoridad y responsabilidad.
• Alcance de control: se refiere al número de subordinados por supervisor (por ejemplo, limitar a 20 personas en lugar de 150).
• Autoridad de línea y el Estado Mayor (Staff).

Escuela de Relaciones Humanas

Contexto Histórico

Surgida en un entorno marcado por la Primera Guerra Mundial y la crisis de 1930, esta escuela se vio influenciada por:

• Contexto social: Los Estados comenzaron a intervenir y regular las relaciones laborales.
• Contexto político: Sustitución de monarquías por regímenes democráticos.
• Factor humano: Psicólogos y sociólogos comenzaron a ser considerados debido a los altos niveles de rotación de personal.

Investigaciones de Elton Mayo

Mayo realizó investigaciones sobre la incidencia ambiental, los descansos y el tipo de supervisión. Sus conclusiones principales fueron:

• La motivación económica no es el único factor; existe un complejo de elementos que motivan al obrero.
• La supervisión debe ser flexible.
• Enfoque en la dimensión informal de la organización.

Mientras que los clásicos (Fayol y Taylor) trabajaban la organización sin considerar el factor humano, Mayo integró a las personas, creyendo que los conflictos organizacionales pueden erradicarse mediante las relaciones humanas, el afecto y la cordialidad.