Evolución del Marketing Digital (2.0 y 3.0) y Estrategias de Comercio Internacional

1. Evolución del Marketing: Del Tradicional al 3.0

Definición y Diferencias Clave

El Marketing Tradicional se refiere al mercadeo a través de medios masivos. El Marketing 2.0 se refiere al mercadeo en Internet y social media. El mercadeo por internet ofrece la posibilidad de establecer un intercambio con los consumidores que no ofrece el mercadeo tradicional.

El Marketing 3.0 toma en cuenta de manera continua lo que piensa y requiere el consumidor para ofrecer productos basados en los valores. El eje central es el consumidor.

Principios del Marketing 3.0:

• Creación de comunidades.
• Cocreación.
• Integridad de marca.

El Intercambio según Philip Kotler

Philip Kotler define intercambio como el acto de obtener un producto deseado, obteniendo algo a cambio.

Las condiciones para que se produzca un intercambio, según Kotler, son:

• Debe haber al menos dos partes.
• Cada parte debe tener algo que supone de valor para la otra.
• Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar algo a cambio.
• Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
• Cada parte debe creer que es un beneficio para sí misma.

Internet como Nuevo Mercado y la Evolución de la Postventa

Internet pasa de ser una herramienta de comunicación a ser un nuevo mercado en el que vender. La atención postventa pasa de ser telefónica al correo electrónico y a la asistencia indirecta a través de las FAQ (Preguntas Frecuentes). (Ejemplo: Sector bancario).

Frecuentemente, las páginas online de las empresas aportan información para atraer clientes. La mejor forma de vender un producto es haciendo que satisfaga las necesidades del consumidor y que este entienda sus cualidades.

2. Caso de Estudio: Grupo Modelo y Estrategias Internacionales de Mercadeo

Las 4 P's del Marketing Internacional de Grupo Modelo

Producto

Grupo Modelo exporta 5 marcas (Cerveza Corona, Modelo Especial, Corona Light, Corona Extra, etc.) a más de 150 países. En México, es el importador exclusivo de Anheuser-Busch (Budweiser y Bud Light).

Precio

Se ha posicionado como una marca de precio Premium en el mercado internacional.

Promoción

Popularizó el colocar un gajo de limón (asociado a la relajación).

Distribución

Distribución global a través de 6 subsidiarias.

3. Términos Clave en Comercio Internacional

Incoterms (Términos de Venta)

FOB (Free on Board): Sin costos adicionales, entregado a puerta de fábrica o a un puerto de exportación.

CIF (Cost, Insurance, Freight): Al puerto de importación, en el país de destino.

Documentación Esencial

Bill of Lading (Conocimiento de Embarque)

Documento legal entre exportador e importador con la descripción de la transacción y la mercancía. Sirve al transportador para facturar su servicio.

Carta de Crédito

Documento entre las instituciones bancarias del exportador y el importador. El exportador obtiene garantía de pago y el importador asegura que el exportador cumpla con lo acordado en la transacción. La solicita el importador con el exportador como beneficiario.