Evolució del Mercat i Estratègies de Màrqueting

El mercat i la seva evolució

El mercat el conforma el lloc o el conjunt d'activitats de compravenda de productes o serveis que cobreixen una necessitat.

Evolució de l'orientació al mercat

• Orientació al producte: A principis del segle XX, qualsevol producte que es produïa, es venia.
• Orientació a la venda: No tot el que es produeix es ven; per això, apareixen empreses amb excedents.
• Orientació al client: Des de mitjans del segle XX, amb l'increment de la competència, sorgeixen empreses que venen productes més ràpids i més barats.

El posicionament de l'empresa

El posicionament de l'empresa és molt important per donar a conèixer els seus productes i serveis, permetent-los destacar davant la competència i ser els millors per als compradors. Els factors clau són:

1. El mercat.
2. Factors socioculturals.
3. Necessitats que es poden generar en els clients potencials.
4. Estratègies de posicionament.

El màrqueting i les seves estratègies

El màrqueting s'encarrega de definir el grup de clients al qual volen vendre els productes:

• Màrqueting estratègic: Defineix les estratègies de l'empresa a llarg termini (més d'un any vista).
• Màrqueting operatiu: Defineix els objectius de l'empresa a curt termini (menys d'un any vista).
• Màrqueting Mix: Estableix 4 variables per aconseguir els objectius a curt o llarg termini.

El Màrqueting Mix (Sistema 4P)

Sistema inventat pel professor McCarthy l'any 1960 als Estats Units:

• Producte: Comprèn els productes i els serveis que comercialitza l'empresa.
• Preu: Comprèn el procés de fixació per a un producte o servei.
• Distribució: Engloba totes les tasques per fer arribar el producte al client final.
• Promoció: La seva finalitat és donar a conèixer els productes o serveis que ofereixen les empreses.

Piràmide de Maslow

1. Fisiologia
2. Seguretat
3. Afiliació
4. Reconeixement
5. Autorrealització

Procés de decisió de compra del client

• FASE 1: Reconeixement de la necessitat.
• FASE 2: Cerca d'informació.
• FASE 3: Avaluació d'alternatives.
• FASE 4: Decisió de compra.
• FASE 5: Avaluació post-compra.

Imatge corporativa

1. Nom de l'empresa
2. Logotip
3. Eslògan
4. Material corporatiu