Etapas Clave para una Investigación de Mercados Exitosa

Fase I: Formulación del problema

El primer paso en todo proyecto de investigación de mercados es la formulación o definición del problema. Un planteamiento incorrecto, en el mejor de los casos, supone siempre un desperdicio de recursos; en el peor, dará lugar a decisiones erróneas.

Fase II: Determinación del diseño de investigación

Una vez formulado el problema de investigación, la siguiente fase será determinar qué tipo de diseño debe ser planteado para afrontar dicho problema.

Se definen dos grandes tipos de diseños de investigación: los exploratorios y los concluyentes; estos últimos, a su vez, pueden ser descriptivos o causales:

• Diseño exploratorio de investigación
• Diseño concluyente de investigación
• Diseño descriptivo de investigación
• Diseño causal de investigación

Fase III: Preparación de la investigación

En esta fase se deben afrontar cuatro actividades:

• Determinación de la información necesaria.
• Determinación del método de obtención de la información:
  • Técnicas cualitativas.
  • Técnicas cuantitativas.
• Diseño del cuestionario.
• Diseño del plan de muestreo.

El diseño de la muestra implica:

• Definir la población objetivo del estudio e identificarla mediante un marco de muestreo (por ejemplo, las páginas blancas de Telefónica).

Fase IV: Realización del trabajo de campo

Esta fase implica la recogida de la información con el cuestionario o el instrumento formal diseñado para obtener datos primarios. Su desarrollo está claramente condicionado por el tipo de comunicación que se establezca con la muestra, que principalmente podrá ser personal, telefónico o postal. Existen empresas especializadas en la realización del trabajo de campo, conocidas como servicios de campo.

Fase V: Procesamiento de la información

Antes de tabular y examinar la información obtenida con el trabajo de campo, esta debe ser procesada. Para ello, debemos realizar:

• Edición
• Codificación
• Grabación
• Verificación

Fase VI: Tabulación y análisis

• Tabulación
• Análisis