Estudio de Mercado: Pasos, Fuentes y Análisis del Consumidor
Estudio de mercado
1. Estudio de mercado: consiste en recopilar, elaborar y analizar información sobre el entorno general, la competencia y el consumidor. Para realizar un estudio de mercado, se debe seguir una serie de fases sucesivas:
1. Definición del objetivo de investigación
Antes de empezar cualquier estudio, hay que tener muy claro qué se pretende saber y dónde se quiere llegar. Si no se sabe, se corre el riesgo de dar un enfoque equivocado, lo que supondría una pérdida de dinero y de esfuerzo. El objetivo para este tipo de estudio es la detección de las necesidades del consumidor para crear y lanzar un producto nuevo.
2. Diseño del modelo de investigación
Una vez definido el objetivo del estudio, ya se puede determinar cómo se llevará a cabo la investigación. Las principales fuentes de información son:
- Información interna de la empresa: la que se obtiene a partir de informes elaborados por la empresa, entrevistas con ejecutivos, gerentes, etc.
- Datos anteriormente publicados: se obtienen de anuarios y de estudios de un determinado sector en el ámbito nacional o internacional.
- Investigaciones realizadas en el exterior de la empresa: se trata de salir fuera de la empresa y buscar información sobre la competencia.
3. Recogida de datos
Los datos que se utilizan en la investigación pueden ser de dos tipos:
- Datos primarios: se trata de información no estructurada que se recoge específicamente para el estudio.
- Datos secundarios: se trata de información estructurada y de rápida disponibilidad, y son recogidos previamente por algún otro propósito.
4. Clasificación y estructuración de los datos
Una vez recogidos los datos, se clasifican con métodos estadísticos.
5. Análisis e interpretación de los datos
Esta fase es fundamental, ya que en ella se toma la decisión de intervención en el mercado. Aquí se aplica el análisis del entorno general, que consiste en analizar la realidad que rodea a la empresa. Existen distintos entornos:
- Entorno legal: donde se deben conocer las leyes.
- Entorno tecnológico: donde la competencia es enorme.
- Entorno social: donde se dan los cambios en los consumidores.
- Entorno económico: donde se dan las variaciones económicas de un país.
También se debe tener en cuenta el análisis de la competencia, donde se siguen una serie de pasos: localización de competidores, búsqueda de información necesaria y comparación de la situación de la competencia respecto a la empresa.
Por último, el análisis del consumidor, cuyo objetivo es comprender, explicar y predecir las acciones humanas relacionadas con el consumo. Aquí se estudian las variables externas (sociales y ambientales), las variables internas (personales o individuales) y las variables relacionadas con los hábitos de consumo.
6. Presentación de los resultados
Aquí se debe incluir el análisis del problema, donde se debe incluir el planteamiento y el motivo de la investigación; el análisis de la metodología, donde se presenta cómo se diseñó la investigación; los resultados técnicos, donde se reconocen en tablas y gráficos los resultados; y las conclusiones, donde se establecen las recomendaciones y sugerencias que se derivan de la investigación.