Estructuras Organizativas y Motivación en la Gestión de Recursos Humanos

EL ORDINOGRAMA

El ordinograma es un esquema gráfico de la estructura formal de una organización, donde se representan los distintos departamentos y quedan reflejadas las relaciones jerárquicas. A través de él, podemos observar la cadena de mando.

• Ordinogramas verticales: Las unidades con mayor autoridad se sitúan en las posiciones más elevadas y, debajo de ellas, se ubican las unidades subordinadas.
• Ordinogramas horizontales: Las unidades que tienen mayor autoridad se sitúan a la izquierda y las subordinadas se desplazan hacia la derecha.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA LINEAL, STAFF Y MATRICIAL

Estructura organizativa lineal

Se basa en el principio de unidad de mando. Las órdenes nacen de la alta dirección y descienden a los niveles inferiores, por lo que la cadena de mando es muy clara. Es una estructura adecuada para un negocio mediano o pequeño. Sin embargo, presenta inconvenientes: las comunicaciones son lentas y cada directivo asume toda la responsabilidad de actividades en áreas donde puede no ser un experto.

STAFF

Esta estructura combina las relaciones de autoridad directa (estructura lineal) con servicios de consulta y asesoramiento proporcionados por departamentos denominados staff. Los directivos de staff solo tienen autoridad sobre los trabajadores de su propio departamento y su función principal es realizar una labor de asesoramiento.

Estructura matricial

Combina la departamentalización por productos con la de funciones. En este modelo, los empleados tienen un jefe funcional y un jefe de proyecto. Ambos jefes deben coordinarse para un buen funcionamiento. Su principal ventaja es que es muy flexible, mientras que su desventaja radica en los posibles problemas al coordinar ambas líneas de mando.

MOTIVACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS: TEORÍAS DE MASLOW Y HERZBERG

La dirección debe conseguir que se realicen las tareas planificadas del modo previsto. Para que la gestión sea eficaz, es fundamental lograr que los trabajadores estén motivados. Algunos métodos para conseguirlo son:

• Delegar autoridad y responsabilidad.
• Comunicar a los trabajadores lo que se espera de ellos.
• Reconocer los méritos de los trabajadores.
• Hacer que el trabajador participe en las decisiones que influyen en su trabajo.
• Facilitar formación y desarrollo para que los trabajadores estén más preparados.
• Establecer una remuneración y promoción acorde con sus méritos.
• Fomentar la creatividad para nuevas ideas y aceptar propuestas innovadoras de los subordinados.

LA TEORÍA DE MASLOW

Esta teoría se basa en la satisfacción de necesidades para comprender las motivaciones humanas. Maslow establece 5 niveles jerárquicos:

• Necesidades Fisiológicas: Orientadas a satisfacer al individuo y su supervivencia (comer, beber, etc.).
• Necesidades de Seguridad: Surgen cuando las primarias están satisfechas; buscan consolidar lo obtenido y asegurar el futuro.
• Necesidades Sociales: Relacionadas con la integración y el sentimiento de ser aceptado en un grupo.
• Necesidades de Autoestima: El modo en que el individuo se valora a sí mismo y la opinión que los demás tienen de él (reconocimiento).
• Necesidades de Autorrealización: Consisten en alcanzar metas para conseguir la máxima satisfacción personal.

El individuo se plantea necesidades de orden superior a medida que va satisfaciendo las más básicas.

LA TEORÍA DE HERZBERG

Herzberg utilizó las necesidades como base de la motivación y llegó a las siguientes conclusiones:

• Factores de mantenimiento o de higiene: Se refieren al nivel de satisfacción con el salario y las condiciones de trabajo. Deben darse unos niveles mínimos para evitar la insatisfacción.
• Factores motivacionales: Están asociados directamente al puesto de trabajo, la responsabilidad y las posibilidades de ascenso.

Para Herzberg, los factores de mantenimiento deben estar garantizados para que no haya insatisfacción, permitiendo así que los factores motivacionales produzcan una verdadera satisfacción y productividad.

NEGOCIACIÓN COLECTIVA Y CONVENIO COLECTIVO

Los representantes de los empresarios y de los trabajadores negocian y logran pactos sobre las condiciones laborales. Los acuerdos formales que se firman como resultado de este proceso de negociación colectiva se denominan convenios colectivos.