Estructuras de Mercado y Dirección Estratégica de la Empresa

Tipos de Mercado

Competencia Perfecta

• Características: Muchas empresas pequeñas, productos totalmente homogéneos.
• Precio: Las empresas no pueden influir en el precio (precio marcado por la oferta y la demanda).
• Barreras: No hay barreras de entrada ni salida.
• Ejemplo: Mercado de las patatas.

Competencia Imperfecta

Incluye los siguientes modelos:

1. Monopolio

• Características: Una sola empresa, producto totalmente diferenciado y exclusivo.
• Precio: La empresa controla el precio.
• Barreras: Muchas barreras de entrada.
• Ejemplo: Renfe o estancos.

2. Oligopolio

• Características: Pocas empresas. Si hay colusión (cártel), casi no hay competencia.
• Productos: Similares.
• Ejemplo: Telefonía, Repsol.
• Barreras: Barreras de entrada importantes.

3. Competencia Monopolística

• Características: Muchas empresas y bastante competencia.
• Productos: Similares, pero diferenciados por marca, publicidad, etc.
• Precio: Capacidad moderada de influir en el precio.
• Barreras: Pocas barreras de entrada.
• Ejemplo: Zara, Mango.

Estructura, Tamaño y Cuota de Mercado

• Estructura: Incluye fabricantes, consumidores/clientes, intermediarios y prescriptores.
• Tamaño de mercado: Total de clientes reales y potenciales.
• Cuota de mercado: (Ventas de la empresa / Ventas totales del mercado) x 100.

Entorno Empresarial

Factores externos que afectan a la empresa:

• Macroentorno (No controlable): Se estudia mediante el análisis PESTEL (Político, Económico, Social, Tecnológico, Ecológico y Legal).
• Microentorno (Sí controlable): Se estudia mediante las 5 Fuerzas de Porter: rivalidad entre competidores, entrada de nuevos competidores, productos sustitutivos, poder de negociación de clientes y poder de negociación de proveedores.

Competencia y Estrategias

• Benchmarking: Estudio continuo de los competidores.
• Océanos Rojos: Mercados saturados donde se compite por precio o diferenciación.
• Océanos Azules: Crear mercados nuevos mediante la matriz ERIC (Eliminar, Reducir, Incrementar y Crear).

DAFO y Matriz CAME

• DAFO: Fortalezas y Debilidades (análisis interno); Oportunidades y Amenazas (análisis externo).
• Estrategias CAME:
  • FA (Defensiva): Mantener.
  • FO (Ofensiva): Explotar.
  • DA (Supervivencia): Afrontar.
  • DO (Reorientación): Corregir.

Segmentación del Mercado (STP)

• S - Segmentar: Por criterios demográficos, geográficos, psicográficos, etc.
• T - Targeting: Elegir el público objetivo (estrategia indiferenciada, diferenciada o concentrada).
• P - Posicionamiento: Comunicar los beneficios al cliente.

Arquetipo de Cliente / Buyer Persona

Incluye datos sociodemográficos, psicografía, comportamiento de compra, necesidades y expectativas.

Mapa de Empatía

Analiza lo que el cliente piensa, oye, dice y hace, así como sus frustraciones y beneficios.

Cultura Empresarial

Conjunto de creencias, valores y comportamientos que definen la identidad de la empresa. Incluye:

• Creencias: Se transmiten de forma subconsciente.
• Principios: Pautas éticas asumidas conscientemente.
• Pautas de comportamiento: Cómo se actúa cada día.

Se transmite mediante la misión, visión y valores, normas no escritas, tradiciones o anécdotas, e identidad visual (logotipo, colores, tipografía).

Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

Compromiso voluntario de integrar principios sociales y medioambientales en la empresa. Incluye el triple balance: económico, social y medioambiental.

Localización del Negocio

Elegir la ubicación es una decisión estratégica. Factores clave:

• Coste del local, demanda de la zona, competencia, comunicaciones, infraestructuras y ayudas o subvenciones.
• Según el sector:
  • Primario: Cerca de la materia prima.
  • Secundario: Polígonos industriales.
  • Terciario: Cerca del cliente.
• Opciones modernas: Coworking para reducir costes y SEO para negocios online.

Outsourcing y Offshoring

• Outsourcing: Subcontratar parte del proceso productivo para reducir costes.
• Offshoring: Llevar parte del proceso a países más baratos.
• Desventajas: Pérdida de control, costes de aprendizaje y errores, posibles problemas legales, pérdida de clientes y alta rotación de personal.