Estructura Organizativa: Tipos de Departamentalización y Dinámicas de Grupo

Estructuras de Departamentalización

Departamentalización Geográfica

Es común en entidades que prestan sus servicios en distintas zonas geográficas y cuentan con numerosos puntos de venta y de atención al cliente.

• Ventajas: La toma de decisiones está cercana a los clientes, lo que permite adaptarse mucho mejor a sus características peculiares.
• Inconvenientes: La coordinación de las diferentes divisiones resulta mucho más difícil.

Departamentalización por Productos

Las empresas que elaboran productos muy diferentes, en muchas ocasiones, se dividen creando un departamento para cada producto o tipo de producto.

• Ventajas:
  • Fomenta la especialización de hombres y máquinas en un producto concreto.
  • Permite introducir la idea de responsabilidad por resultados.
  • Facilita una mejor coordinación y un servicio superior al cliente.
  • Permite el crecimiento mediante la adición de nuevas divisiones.
• Inconvenientes: Si las divisiones tienen demasiada autonomía, pueden surgir problemas de coordinación con el resto de la empresa.

El Organigrama

El organigrama es un gráfico que representa la estructura de la empresa. Su misión principal es informar a los distintos componentes de una entidad sobre cuál es su posición dentro de la misma y qué relaciones existen entre dichos componentes.

Organización Formal e Informal

La organización está compuesta fundamentalmente por personas, y dado que estas deben relacionarse, existe una dimensión informal. Las personas son imprevisibles en su comportamiento y crean un sistema de relaciones que puede no coincidir con lo planteado formalmente.

Dinámicas de la Organización Informal

Junto a los grupos que resultan de la división del trabajo, surgen grupos informales basados en:

• La proximidad en el trabajo.
• La semejanza de objetivos individuales.
• La simple afinidad.

En estos grupos se crea una verdadera estructura con jefes y subordinados, donde se desarrollan ideas y valores comunes, así como normas y rutinas habituales que no han sido formalmente establecidas. Además, se establece una comunicación informal que es, a menudo, más fluida que la de la organización formal.

Conclusión: La organización total de la empresa se compone tanto de la parte formal como de la informal, y es fundamental no ignorar ninguna de las dos.