Estructura Organizativa Empresarial: Departamentalización y Organigramas

Criterios de Departamentalización

Nota: Consultar gráficos en la página 274.

La departamentalización es el proceso de división y agrupamiento de actividades y trabajadores en unidades específicas, denominadas departamentos o unidades organizativas. Para este fin, se utilizan habitualmente cinco criterios:

• Departamentalización funcional: se organiza según las áreas funcionales de la empresa.
• Departamentalización geográfica: se establece dependiendo de las áreas geográficas donde se produce o se vende el producto.
• Departamentalización de productos: se aplica cuando la empresa posee diferentes líneas de productos con características específicas.
• Departamentalización por procesos productivos: las actividades se agrupan en torno a las distintas etapas del proceso de producción.
• Departamentalización por clientes y canales de distribución: se utiliza cuando las empresas tienen clientes muy diferentes entre sí, como minoristas, mayoristas y consumidores directos.

La Organización Formal e Informal

Organización Formal

Es la estructura establecida por la dirección y reflejada en su organigrama. Está conscientemente definida, es oficial y conocida por todos sus miembros, quienes están obligados a aceptarla.

Organización Informal

No depende de la dirección y no tiene carácter oficial. Nace de vínculos personales, de forma espontánea y natural, entre las personas de la organización formal. Por este motivo, un cambio en el estatus de uno de sus miembros en la organización formal puede variar su posición en la informal. Puede surgir por compartir intereses, coincidir en los tiempos de descanso, entre otros factores.

El Organigrama

El organigrama es la representación gráfica de la estructura formal de la empresa y sus funciones, de los niveles de autoridad y de los canales de transmisión de la información.

Requisitos del Organigrama

• Fácil comprensión para todos los miembros.
• Buena definición de los niveles de autoridad.
• Inclusión únicamente de lo indispensable.

Tipos de Relaciones Representadas

En un organigrama se representan principalmente dos tipos de relaciones:

• Relaciones jerárquicas: indicadas mediante líneas continuas.
• Relaciones de asesoramiento (staff): indicadas mediante líneas discontinuas.

Clasificaciones de los Organigramas

Según su forma

• Verticales: se estructuran de arriba abajo; la autoridad se sitúa en el nivel más alto.
• Horizontales: se despliegan de izquierda a derecha; la autoridad se ubica a la izquierda.
• Concéntricos: la autoridad se sitúa en el centro y el resto de la organización se dispone en torno a ella.

Según su extensión

• Generales: muestran la estructura completa de la empresa.
• Parciales: se limitan a la estructura de un área o un departamento concreto.

Según su contenido

• Estructurales: representan solo las grandes unidades de la empresa.
• Funcionales: detallan las funciones asignadas a cada unidad.
• Personales: incluyen el nombre y el cargo de cada persona.

Según su finalidad

• Informativos: diseñados para dar una visión general de las unidades.
• Analíticos: presentan detalles pormenorizados de todas las unidades.