Estrategias de Recolección de Datos y Diagnóstico Organizacional

Gestión de Información: Fundamentos y Metodología

La gestión de información implica el conocimiento y la recolección de datos, estableciendo procedimientos claros sobre cómo obtenerlos, realizando una reflexión crítica del método a utilizar y definiendo los objetivos de la investigación.

Herramientas de Recolección de Datos

• Dispositivos de Observación: Fuente primaria de datos. Es fundamental saber qué observar, cuándo y atendiendo a qué variables.
• Entrevista: Conversación pautada con un tema previamente establecido. Requiere observar al entrevistado, tomar notas o grabar. Apreciaciones: determinar el tipo de información deseada, formular preguntas claras, evaluar el tiempo necesario, precisar el criterio del entrevistador y mantener un rol activo (focalizar y direccionar).
• Encuesta: Útil para recaudar grandes volúmenes de información. Se plantean opciones de respuesta cerradas o a desarrollar. El encuestador mantiene un rol pasivo y permite realizar un análisis cuantitativo.

Precauciones en la recolección

Es vital asegurar preguntas claras y coherentes, plantear objetivos, determinar un universo representativo y precisar el análisis para evitar la subjetividad.

Recursos Tecnológicos y Sociales

• Mapa Social: Revela datos de la geografía urbana y el entorno social relevantes para la organización según sus necesidades y objetivos. Contempla características de la población, problemas y condiciones.
• Base de Datos: Grandes registros de información versátiles donde el diseñador decide qué datos son importantes. Es esencial para que las grandes empresas mantengan la información ordenada.
• Intranet: Red informática interna y privada de una organización. Facilita el intercambio de datos, el acceso a documentos y la consulta de bases de datos, permitiendo una circulación fluida de la información.

Diagnóstico Organizacional

Los instrumentos de información no son aplicables a todos los tipos de organizaciones. Se debe considerar qué información se necesita obtener y de qué modo. El diagnóstico es necesario porque determina las condiciones de desenvolvimiento de la organización, sus alcances y límites, permitiendo implementar estrategias adecuadas para capturar datos y revisar la praxis organizacional. Un mal diagnóstico obtura las posibilidades de desarrollo y, en ocasiones, determina el fracaso.

Pasos para un diagnóstico efectivo:

1. Establecer qué tipo de datos son imprescindibles.
2. Identificar qué dispositivos serán más eficaces para acceder a esos datos.
3. Implementar los dispositivos seleccionados.
4. Recoger datos, convertirlos en información significativa, analizarlos y concretar las acciones necesarias.

Comparativa: Grandes Empresas vs. Pymes

• Grandes Empresas: Controlan el sector debido a sus relaciones con proveedores (volumen de compras), un circuito comercial amplio y un gran aparato publicitario.
• Pymes: Emplean a la mayor parte de la fuerza laboral, pero presentan una menor incorporación de tecnología en sus procesos productivos y menor poder de mercado. Están más expuestas a la reducción de la demanda por caída del poder adquisitivo o apertura económica, enfrentando situaciones críticas con mayor frecuencia.