Estrategias de Liderazgo Situacional II y Gestión del Desempeño en Equipos

Opciones de un Líder en la Gestión de Equipos

Un líder tiene fundamentalmente tres opciones al gestionar a su equipo:

• Utilizar el estilo requerido: Adaptarse a las necesidades del colaborador y la tarea.
• Supervisar excesivamente: Ejercer un control desmedido sobre el trabajador.
• Supervisar insuficientemente: Dejar al colaborador sin el apoyo o dirección necesarios.

Consecuencias de la supervisión excesiva

Cuando un líder supervisa por encima de lo necesario, se generan los siguientes efectos negativos:

• Participación disminuida.
• Frustración.
• Resentimiento.
• Menor iniciativa.
• Menor autonomía en el desempeño.

Consecuencias de la supervisión insuficiente

Por el contrario, la falta de supervisión adecuada conlleva riesgos significativos:

• Menor éxito en los objetivos.
• Frustración.
• Resentimiento.
• Menor iniciativa.
• Reacciones de rechazo o evasión.
• Menor eficiencia en el desempeño.

Alianza para el Desempeño y Acuerdo sobre el Estilo de Liderazgo

Es fundamental comunicarse con los colaboradores y llegar a acuerdos sobre el estilo de liderazgo a utilizar. El objetivo es ayudarles a desarrollar su competencia y compromiso, permitiéndoles alcanzar tanto sus metas personales como las de la organización.

El proceso de administración del desempeño

1. Planificación del desempeño: Definir qué se espera lograr.
2. Asesoría día a día: Utilizar el estilo de liderazgo acordado de forma continua.
3. Evaluación del desempeño: Revisar los resultados obtenidos.

Pasos para establecer el Acuerdo sobre el Estilo de Liderazgo

• 1. Enseñe a sus colaboradores el modelo del Liderazgo Situacional II (SLII®).
• 2. Identifique las áreas clave de responsabilidad.
• 3. Defina las METAS:
  • M — Motivadora
  • E — Específica
  • T — Trascendente
  • A — Alcanzable
  • S — Seguible
• 4. Evalúe el nivel de desarrollo del colaborador.
• 5. Discuta con el colaborador el estilo de liderazgo utilizado anteriormente.
• 6. Llegue a un acuerdo sobre el estilo de liderazgo a utilizar en el futuro y especifique las acciones que tomará, como líder, para dirigir y apoyar los esfuerzos del colaborador.
• 7. Sea consistente en la utilización del estilo de liderazgo acordado.

Etapas del Desarrollo Grupal

Etapa 1: Orientación

Funciones

• Dar orientación.
• Crear estructura.
• Definir metas, dirección y roles.
• Definir tareas y habilidades necesarias.

Asuntos Centrales

• Inclusión.
• Confianza.

Etapa 2: Insatisfacción

Funciones

• Desarrollar habilidades.
• Redefinir metas, roles y tareas.
• Aprender a trabajar juntos.
• Eliminar barreras emocionales.

Asuntos Centrales

• Poder.
• Control.
• Conflicto.

Etapa 3: Resolución

Funciones

• Profundizar conocimientos y habilidades.
• Incrementar la productividad.
• Compartir opciones y habilidades.
• Evaluar de forma crítica y constructiva.
• Examinar el funcionamiento del equipo.

Asuntos Centrales

• Trasladar el centro de atención del contenido a la facilitación.
• Ceder el control (por parte del líder).

Etapa 4: Producción

Funciones

• Centrarse en el cumplimiento de tareas.
• Tratar de forma directa e inmediata los asuntos interpersonales y de grupo.
• Continuar investigando y explorando.
• Continuar profundizando en los conocimientos y habilidades.
• Hacer un uso eficaz del tiempo.

Conductas Clave del Líder en el Grupo

Conductas de Dirección

Las conductas de dirección incluyen acciones orientadas a la tarea:

• Establecer metas y objetivos.
• Clarificar roles.
• Dar dirección.
• Establecer estándares, límites y estructuras.
• Enseñar habilidades.
• Ofrecer retroalimentación acerca del rendimiento: Estructurar, Educar, Controlar, Supervisar.

Conductas de Apoyo

Las conductas de apoyo se centran en el desarrollo de las relaciones y el clima grupal:

• Facilitar la toma de decisiones.
• Fomentar la comunicación en los dos sentidos.
• Escuchar activamente.
• Fomentar y apoyar la participación.
• Aceptar y comprender las diferencias.
• Administrar el conflicto.
• Dar reconocimiento a las conductas de apoyo de los demás.
• Construir relaciones de apoyo: Facilitar, Escuchar, Felicitar.