Estrategias para una Gestión de Recursos Humanos de Alto Rendimiento
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El Propósito de la Gestión de Recursos Humanos
Formación continua: crear cultura corporativa
- Hay que ir adaptándose a las necesidades del mercado y de la sociedad.
- Posicionar a la empresa frente a los competidores y superar las adversidades.
Liderazgo: para poder desarrollar y dirigir al equipo
- Debe ser muy carismático y que sepa transmitir entusiasmo.
Flexibilidad: desarrollar habilidades necesarias
- Siempre puede haber imprevistos, y hay que saber ser flexible para atender al cliente y dar un buen servicio.
Comunicación: promover el programa de rendimiento
- Saber dar un mensaje claro y trabajar la comunicación en todas las direcciones, es decir, entre departamentos.
- Hay que hacer un buen filtro y establecer de manera clara cuáles son los canales, y así evitar conflictos y pérdida de tiempo.
Motivación: lograr la eficiencia del personal
- Un equipo motivado va a dar mucho más de sí y va a ser más eficiente.
- Para poder motivar hay una regla fundamental que es conocer a las personas; es decir, hay que llevar un estudio de las necesidades del equipo.
Retroalimentación: aumentar la satisfacción del personal
- Es muy importante que, tanto si va bien como si va mal, haya un feedback para motivar cuando se reconoce que algo se hace bien, o para rectificar en caso de error o de la insatisfacción del cliente.
- Win-win: objetivo de la empresa - necesidades del empleado.
Habilidades
- Adaptativas: Persona que es capaz de prever cambios de futuro. Dominar políticas flexibles, dinámicas e innovadoras. Adaptación a las demandas de mercado.
- De liderazgo: Para que el personal respete, transmitir confianza y sepa guiar al equipo. Coopera y colabora activamente y lidera sin imponer.
- Comunicativa: Para crear un buen clima laboral (buen ambiente trabajando). Los empleados y los equipos de trabajo deben tener la seguridad de que pueden y deben acudir a los gestores y directivos cuando tengan un problema.
- De trabajo en equipo: Saber delegar responsabilidades. Saber enseñar, capacitar y guiar al grupo.