Estrategias Efectivas para Prevenir el Burnout y Gestionar Conflictos Laborales

1. Estrategias personales

• Marcar objetivos alcanzables y realistas.
• Romper con la monotonía diaria modificando la forma de actuar en las tareas.
• Hacer pausas para relajarse durante la jornada laboral.
• Fijarse más en los aspectos positivos que en los negativos de la actuación diaria.
• Realizar ejercicio físico.
• Fomentar las relaciones interpersonales, familiares y sociales.
• Reconocer la existencia del síndrome del burnout como una enfermedad y analizar sus causas.

2. Estrategias interpersonales

• Aprender habilidades sociales (ejemplo: aprender a decir "no").
• Dar y recibir apoyo de los compañeros.
• Establecer una participación democrática en el equipo de trabajo.
• Aprender habilidades para afrontar problemas con los destinatarios.
• Fomentar el asociacionismo para defender los derechos e intereses de la profesión.

3. Estrategias de organización

• Mayor control en la actividad laboral.
• Turnos y horarios flexibles.
• Disminuir el número de personas a cargo.
• Mejorar el ambiente físico de trabajo (instalaciones).
• Mejorar la coordinación y comunicación en el equipo de trabajo.
• Fomentar la formación y el reciclaje profesional.

Concepto de conflicto

Los conflictos son situaciones en que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo porque sus intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles.

Definición de toma de decisiones

Supone elegir entre varias alternativas para resolver una situación dada.

Destrezas para la resolución de conflictos

• Escucha activa.
• Capacidad de reconocer y comprender las emociones en sí mismo y en los demás.

Resolución de conflictos

Proceso mediante el cual se descubre la mejor solución a un problema.

Dimensiones de la competencia social

• 1) Competencia socioafectiva: Capacidad para establecer vínculos afectivos y de expresar emociones de manera adecuada, autocontrolando las conductas e impulsos apropiados en cada contexto.
• 2) Competencia sociocognitiva: Conocimiento social que se tiene sobre las personas, las situaciones, acontecimientos, etc., además de la capacidad de razonar, analizar y posicionarse.
• 3) Conducta social: Capacidad de cooperar, participar en grupos y manejar conflictos.