Estrategias Efectivas para el Adiestramiento y Capacitación de Personal

Métodos Especiales de Adiestramiento

Proceso de Instrucción Paso a Paso

• Paso 1: Preparar al trabajador. Haga que se sienta a gusto, explicándole la tarea que le va a enseñar. Despierte su interés.
• Paso 2: Demuestre el trabajo. Explíquele, muestre e ilustre, una a una, las fases del trabajo a realizar. Recalque cada punto clave. Enseñe clara, completa y pacientemente. No enseñe muchas cosas en cada lección.
• Paso 3: Ponga a prueba al trabajador. Hágale ejecutar el trabajo y corrija los errores que él cometa. Pídale que repita los puntos clave mientras realiza el trabajo. Hágale preguntas para asegurarse de que aprendió. Repita las explicaciones y aclare dudas cuando sea necesario. Continúe hasta asegurarse de que el trabajador sabe y felicítelo.
• Paso 4: Obsérvelo en la práctica. Hágalo trabajar independientemente. Indíquele quién le puede aconsejar y aclarar dudas en cualquier momento. Supervíselo amable y frecuentemente. Disminuya gradualmente la ayuda y el control.

Técnicas Complementarias de Capacitación

Instrucción programada

Técnica en la que, a un ritmo personal, el sujeto va recibiendo retroinformación inmediata para favorecer el proceso del aprendizaje.

Rotación de cargos

En esta modalidad, el empleado pasa de un puesto a otro en periodos programados para conocer las diferentes actividades que se desarrollan en el proceso general, ya sea productivo o administrativo. Este método es más aplicable para capacitar supervisores y administrativos.

Manuales

Según Graham Kellog: "El manual presenta sistemas y técnicas específicas. Señala el procedimiento a seguir para lograr el trabajo de todo el personal de oficina o de cualquier otro grupo de trabajo que desempeña responsabilidades específicas. Un procedimiento por escrito significa establecer debidamente un método estándar para ejecutar algún trabajo".

Capacitación en laboratorios

Constituye una modalidad de la capacitación en grupo. Se emplea en primer lugar para desarrollar las habilidades interpersonales. Puede utilizarse también para el desarrollo de conocimientos, habilidades y conductas adecuadas para futuras responsabilidades laborales.

Técnicas audiovisuales

La presentación de información a los empleados mediante técnicas audiovisuales como películas, circuito cerrado de televisión, cintas de audio o de video puede resultar eficaz; en la actualidad, estas técnicas se utilizan con mucha frecuencia. Los audiovisuales son más costosos que las conferencias convencionales.