Estrategias y Conceptos Clave en la Investigación de Mercados

Definición de Investigación de Mercados

La investigación de mercado es la identificación, recopilación, análisis, uso sistemático y objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con el marketing. Este proceso debe ser siempre objetivo e imparcial.

Procedimiento de la Investigación de Mercados

1. Identificación del problema.
2. Recopilación de información.
3. Análisis de la información.
4. Difusión de la información.
5. Uso de la información.

Razones para realizarla

• Identificar problemas del marketing.
• Resolver problemas del marketing.

Proceso detallado

1. Definición del problema.
2. Desarrollo del enfoque del problema.
3. Formulación del diseño de investigación.
4. Técnicas de obtención de datos cuantitativos.
5. Preparación y análisis de datos.
6. Elaboración y presentación del informe.
7. Proceso de muestreo.
8. Plan para el análisis de datos.

Sistemas de Información y Competitividad

• Inteligencia competitiva: Proceso de mejorar la competitividad en el mercado gracias a una mayor comprensión de los contrincantes.
• SIM (Sistema de Información de Marketing): Conjunto de procedimientos para la generación, análisis, almacenamiento y distribución de la información para quienes toman decisiones.
• SAD (Sistema de Apoyo a las Decisiones): Sistema de información que permite a quienes toman las decisiones interactuar directamente con la base de datos y modelos de análisis.

Hipótesis y Objetivos

Hipótesis

Es una suposición expresada en lenguaje afirmativo, hecha a partir de datos que sirve como base para iniciar una investigación. Deben referirse a situaciones reales, ser comprensibles, claras y verosímiles.

• Hipótesis nula: Hace referencia a que no hay relación entre las variables de la investigación.
• Otras: Hipótesis general, de trabajo, alternativas y condicionales.

Objetivos

• Objetivo general: Lo que pretendemos realizar en la investigación.
• Objetivos específicos: Indican qué hacer en las etapas de la investigación.

Carácter y Tipos de Investigación

Carácter de la investigación

• Cuantitativa: Términos numéricos y estadísticos de un mercado en particular.
• Cualitativa: Cualidades o descriptores verbales de un mercado.
• Mixta: Combinación de ambos enfoques.

Tipos de investigación

• Exploratoria: Aquella donde conocemos el punto de inicio pero no el de fin.
• Descriptiva: Usada para describir cuantitativamente el comportamiento de un mercado.
• Causal: Se encarga de hacer una descripción y explicación del comportamiento de un público.