Estrategias de Comunicación: Clasificación de Medios Propios, Pagados y Ganados

Medios Propios

Son aquellos canales bajo control directo de la marca:

• Canales digitales: Página web corporativa, microsites, blogs, cuentas oficiales en redes sociales, catálogos digitales, aplicaciones móviles (APP) y tarjetas de fidelización electrónica.
• Publicidad directa: E-mail publicitario, mensajes publicitarios a móviles y correo postal publicitario.
• Relaciones públicas: Programas de visitas, concursos y premios (independientes de la compra), felicitaciones, obsequios, organización de eventos, comunicaciones no publicitarias, revistas corporativas y celebraciones.
• Fuerza de ventas: Equipos comerciales, centros de atención al cliente y chatbots virtuales.
• Punto de venta propio: Pantallas LED, exhibidores, comunicación sonora, cartelería, bagging (bolsas) y folletos.
• Promociones de venta:
  • Consumidores: Basadas en el precio, en el producto, regalos, premios o causas sociales.
  • Intermediarios: Descuentos y merchandising.

Medios Pagados

Espacios publicitarios adquiridos para difundir mensajes:

Medios convencionales

• TV: Emplazamiento de producto, spot, telepromoción, publicidad estática, momentos internos (propiedades y beneficios) y televenta.
• Cine: Spot, filmlet (cortometraje), tráileres y diapositivas.
• Radio.
• Prensa y revistas: Anuncios, breves, clasificados, encartes y publirreportajes.
• Publicidad exterior: Vallas, Digital Out of Home (DOOH), publicidad en transportes, publicidad móvil/semimóvil, publicidad aérea, recintos, mobiliario urbano (MUPI y OPI), ambient marketing y street marketing.

Internet

• Sitios web: Formatos integrados, flotantes y expandibles.
• Medios sociales: Colaboradores y redes sociales.
• Publicidad en buscadores (SEM).

En el lugar de venta

Exhibidores, stoppers, carteles, máquinas automáticas, comunicación sonora, proyecciones audiovisuales, mobiliario publicitario, azafatas y otros elementos (manteles, servilleteros, etc.).

Publicidad directa pagada

Telemarketing, asistencia a ferias y exposiciones, parabriseado, buzoneo y entrega en mano de elementos publicitarios en espacios públicos.

Medios Ganados

Reconocimiento orgánico y menciones obtenidas por la marca:

• Internet: Reviews, publicaciones de influencers no pagadas, material multimedia de la empresa compartido por usuarios, enlaces, acciones en redes sociales (likes, retweets, compartir), hashtags y eWOM (boca a boca).
• Relaciones públicas no pagadas: Notas de prensa, ruedas de prensa, dosier de prensa y publicity.