Estrategias Clave en Gestión de Clientes, Eventos y Financiación Digital

1. Pasos en la implementación del CRM

Para una correcta gestión de las relaciones con los clientes, se deben seguir las siguientes etapas:

• Creación de la base de datos
• Análisis
• Selección de clientes
• Focalización o targeting
• Programas de relaciones
• Privacidad
• Métricas

2. Eventqual

Es un método válido para la medición de la calidad en eventos deportivos. Dicha herramienta de medición consta de cuatro categorías, cada una de las cuales presenta diferentes ítems a valorar por el espectador.

3. Crowdfunding

Conocido como financiación colectiva, financiación en masa o micromecenazgo, da la oportunidad a un amplio grupo de personas de colaborar en la consecución de los recursos necesarios para la puesta en marcha de un proyecto. Existen cuatro tipos de crowdfunding:

• Crowdfunding basado en recompensas: La persona que aporta recursos recibe alguna recompensa a cambio: productos, servicios o experiencias.
• Crowdfunding de inversión: La persona que aporta recursos pasa a convertirse en un inversor o microinversor, optando a recibir acciones o participaciones de una empresa.
• Crowdfunding de préstamo: La persona que aporta recursos (denominada prestamista) obtiene la posibilidad de recibir intereses por el dinero aportado. Es decir, la empresa o evento receptor de estos fondos debe no solamente devolver el dinero recibido, sino también pagar intereses.
• Crowdfunding de donación: Es un tipo de crowdfunding en el que no existe contraprestación.

4. Marketing digital

• Posicionamiento SEO y SEM: Con el objetivo de mejorar nuestra posición en los buscadores.
• E-mail marketing: Es un canal directo de comunicación que utiliza como herramienta el correo electrónico para relacionarse con el cliente o usuario.
• Uso de las redes sociales: Para fortalecer nuestra marca, aumentar el alcance de visitantes y usuarios, así como mejorar nuestra visibilidad.
• Marketing móvil: Permite realizar cualquier actividad de marketing a través de la conexión móvil a la que los consumidores están constantemente conectados.
• Gestión de contenidos: Para obtener mayor tráfico (RRSS).
• Promoción y publicidad: Presencia en blogs o influencers de referencia, foros y webs especializados.