Estrategias Clave para la Formación y el Desarrollo de Competencias en el Ámbito Laboral

La Formación de los Trabajadores: Clave para el Desarrollo de RRHH

La formación de los Recursos Humanos (RRHH) en la empresa es el proceso por el que los trabajadores actualizan o adquieren las competencias necesarias para lograr un óptimo desempeño en su puesto de trabajo.

Desarrollo y Formación de las Competencias

Las competencias son el conjunto integrado de conocimientos, destrezas, habilidades, aptitudes, actitudes, rasgos de personalidad y motivaciones que posee una persona y que le predisponen para desempeñar con éxito los requisitos y exigencias de un puesto de trabajo.

Tipos de Competencias Clave

• Aptitudes Técnicas

  Consisten en el aprendizaje de nuevos procesos de trabajo o en el uso de nuevos equipos o instrumentos.

• Aptitudes

  Se desarrollan en cualquier nivel jerárquico de la empresa, desde los empleados de base (que deberían adquirir nuevas competencias para el desarrollo de sus tareas) hasta los directivos (cuyo aprendizaje se basa en adquirir nuevas competencias estratégicas para la empresa, que determinarían su supervivencia).

• Actitud

  Es la manera con la que las personas nos enfrentamos a las cosas, a las situaciones o a otras personas. No se relaciona con el saber hacer, sino más bien con el saber estar o con el querer hacer. Las actitudes son un conjunto de competencias esenciales en la vida cotidiana de las empresas, que se incluyen en sus planes de formación, especialmente en el ámbito de la inteligencia emocional.

• Conocimientos

  Son las nociones que una persona tiene sobre alguna materia concreta. Se relacionan con el saber y son esenciales en el ámbito laboral, puesto que determinan las capacidades que tiene un trabajador para realizar las tareas y funciones propias de su profesión con eficacia.

Detección de las Necesidades de Formación

La detección de necesidades formativas es un proceso que tiene como objetivo planificar una formación ajustada a las necesidades empresariales. Los métodos para detectar las necesidades formativas se clasifican en dos categorías:

• Métodos relacionados con las consultas a los trabajadores.
• Métodos que derivan del proceso de planificación y desarrollo de la empresa.

Métodos para la Detección de Necesidades Formativas

A) Métodos relacionados con la consulta

• Entrevista

  Recoge datos del encuentro con uno o varios trabajadores para dialogar sobre las necesidades que ellos mismos ven en el puesto de trabajo. Puede realizarse con los trabajadores de cualquier nivel jerárquico.

• Observación

  Consiste en detectar las necesidades de formación a través de la observación diaria del trabajo que presta una persona.

• Encuesta

  Recoge por escrito las opiniones de los trabajadores sobre las necesidades formativas.

• Círculos de Calidad

  Reuniones de equipo de trabajadores que se organizan sistemáticamente para detectar posibles deficiencias, mejoras y necesidades de formación de los trabajadores que ocupan los puestos.

B) Métodos relacionados con la planificación y el desarrollo empresarial

• Estudio de Puestos de Trabajo

  Analiza las tareas que hay que desarrollar en un puesto para establecer qué necesita aprender la persona que ocupa o va a ocuparlo para desarrollarlo con la máxima eficacia.

• Análisis de Fallos

  Analiza los defectos que se han producido en la actividad desarrollada en un puesto de trabajo y su relación con la falta de formación de la persona que lo ocupa.

Gestión y Evaluación de la Formación

La evaluación se realiza por agentes de evaluación con diferentes métodos:

1. Agentes de Evaluación

La evaluación global de la formación ha de ser realizada por los responsables de RRHH o por la dirección de la empresa, mientras que las actividades formativas concretas han de ser evaluadas por los participantes en la formación, los propios formadores o el departamento de RRHH.

2. Métodos para Evaluar

Estos métodos pueden ser muy variados y dependen de si se evalúa el plan de formación o las acciones formativas concretas. Algunos ejemplos incluyen:

• Tests
• Entrevistas
• Encuestas
• Análisis del grado de cumplimiento del plan

Métodos y Técnicas de Desarrollo Profesional

Un método formativo es el conjunto ordenado de acciones que se desarrollan según unos principios pedagógicos para que las personas adquieran nuevas competencias.