Estrategia de relaciones públicas: método RACE y las 8 fases del plan de comunicación
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Resumen
El texto explica el enfoque estratégico de las relaciones públicas como un proceso sistemático y cíclico basado en el método RACE (Investigación, Acción, Comunicación y Evaluación). Después describe las ocho fases del plan de relaciones públicas según Wilcox, Cameron y Xifra (2009), desde el análisis de la situación hasta la evaluación. Es un material útil para comprender cómo se estructura una estrategia de comunicación.
Puntos clave
- Las relaciones públicas se entienden como un proceso sistemático, continuo y cíclico que busca relaciones mutuamente beneficiosas entre la organización y sus públicos.
- El enfoque estratégico se ejecuta a través del método RACE: Investigación, Acción, Comunicación y Evaluación.
- El plan de relaciones públicas sigue una secuencia de ocho fases según Wilcox, Cameron y Xifra (2009).
- Los objetivos deben ser realistas, alcanzables y medibles, y responder a necesidades informativas o de motivación.
- Según Grunig, los públicos pueden ser no público, latente, informado o activo.
- La estrategia es el plan global que define las líneas directrices, mientras que las tácticas son los medios concretos que la implementan.
1. Enfoque Estratégico en las Relaciones Públicas
Adoptar un enfoque estratégico en las relaciones públicas significa entenderlas como un proceso sistemático, continuo y cíclico, cuyo objetivo es construir relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos, de los que depende su éxito o fracaso.
Este enfoque implica anticipación, planificación, toma de decisiones basadas en análisis y objetivos claros, y se ejecuta a través del método RACE (Investigación, Acción, Comunicación y Evaluación).
2. Componentes de una Estrategia de Relaciones Públicas
Los principales componentes de una estrategia de relaciones públicas se encuentran estructurados en el plan de relaciones públicas, el cual sigue una secuencia lógica y coherente de ocho fases, según Wilcox, Cameron y Xifra (2009). Estas fases son:
1. Análisis de la situación
Se estudia el estado comunicativo de la organización para comprender la necesidad de intervención. Esto incluye situaciones problemáticas, desarrollo de proyectos o reforzamiento de la reputación.
2. Definición de objetivos
Deben ser realistas, alcanzables y medibles, y responder tanto a necesidades informativas (aumento de la conciencia) como de motivación (cambio de actitudes o conductas).
3. Identificación del público objetivo
Deben estar bien definidos y segmentados para dirigir los mensajes apropiados. Según Grunig, los públicos pueden ser: no público, latente, informado o activo.
4. Estrategia
Es el plan global de juego. Define las líneas directrices para alcanzar los objetivos. Ejemplo: si queremos posicionar una marca, se podría enfocar en alianzas, acciones sociales o eventos especiales.
5. Tácticas
Se refiere a los medios o técnicas específicas que implementan la estrategia. Incluye ruedas de prensa, boletines internos, eventos, encuentros con medios, etc.
6. Calendario
Se establece la secuencia temporal de actividades, el cuándo y el cómo se desarrollarán las acciones.
7. Presupuesto
Define los recursos económicos y humanos asignados al plan. Es clave para su viabilidad y debe gestionarse eficientemente.
8. Evaluación
Se analiza el grado de cumplimiento de los objetivos mediante métodos y métricas específicas.
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PDF Word HTMLPreguntas frecuentes
¿Qué significa el método RACE en relaciones públicas?
RACE son las siglas de Investigación, Acción, Comunicación y Evaluación, el método con el que se ejecuta el enfoque estratégico de las relaciones públicas.
¿Cuáles son las ocho fases del plan de relaciones públicas?
Son el análisis de la situación, la definición de objetivos, la identificación del público objetivo, la estrategia, las tácticas, el calendario, el presupuesto y la evaluación.
¿Cuál es la diferencia entre estrategia y tácticas?
La estrategia es el plan global que define las líneas directrices para alcanzar los objetivos, mientras que las tácticas son los medios o técnicas concretas que la implementan, como ruedas de prensa o eventos.
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