Estrategia de Relaciones Públicas: El Método RACE y las 8 Fases del Plan de Comunicación

1. Enfoque Estratégico en las Relaciones Públicas

Adoptar un enfoque estratégico en las relaciones públicas significa entenderlas como un proceso sistemático, continuo y cíclico, cuyo objetivo es construir relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos, de los que depende su éxito o fracaso.

Este enfoque implica anticipación, planificación, toma de decisiones basadas en análisis y objetivos claros, y se ejecuta a través del método RACE (Investigación, Acción, Comunicación y Evaluación).

2. Componentes de una Estrategia de Relaciones Públicas

Los principales componentes de una estrategia de relaciones públicas se encuentran estructurados en el plan de relaciones públicas, el cual sigue una secuencia lógica y coherente de ocho fases, según Wilcox, Cameron y Xifra (2009). Estas fases son:

• 1. Análisis de la situación

  Se estudia el estado comunicativo de la organización para comprender la necesidad de intervención. Esto incluye situaciones problemáticas, desarrollo de proyectos o reforzamiento de la reputación.

• 2. Definición de objetivos

  Deben ser realistas, alcanzables y medibles, y responder tanto a necesidades informativas (aumento de la conciencia) como de motivación (cambio de actitudes o conductas).

• 3. Identificación del público objetivo

  Deben estar bien definidos y segmentados para dirigir los mensajes apropiados. Según Grunig, los públicos pueden ser: no público, latente, informado o activo.

• 4. Estrategia

  Es el plan global de juego. Define las líneas directrices para alcanzar los objetivos. Ejemplo: si queremos posicionar una marca, se podría enfocar en alianzas, acciones sociales o eventos especiales.

• 5. Tácticas

  Se refiere a los medios o técnicas específicas que implementan la estrategia. Incluye ruedas de prensa, boletines internos, eventos, encuentros con medios, etc.

• 6. Calendario

  Se establece la secuencia temporal de actividades, el cuándo y el cómo se desarrollarán las acciones.

• 7. Presupuesto

  Define los recursos económicos y humanos asignados al plan. Es clave para su viabilidad y debe gestionarse eficientemente.

• 8. Evaluación

  Se analiza el grado de cumplimiento de los objetivos mediante métodos y métricas específicas.