Estrategia de negociación el perrito
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¿Qué es un conflicto?Un proceso de enfrentamiento entre dos o más partes, ocasionando por un choque de intereses, ideas , valores o acciones.Qué tres elementos existen en un conflicto?Las personas implicadas, el asunto en sí y la causa.¿Qué causas son las que originan un conflicto?Pueden ser infinitas.¿Qué clases de conflictos existen?Según el grado de apreciación pueden ser latentes o manifiestos; según los efectos en la organización. Funcionales o disfuncionales; desde un punto de vista jurídico pueden ser individuales o colectivos; según donde se originan; interpersonales, intrapersonales, intergrupales o interorganizativos; según el nivel jerárquico pueden ser horizontales o verticales. Por último según su solución pacíficos o agresivos.¿Qué fases existen en un conflicto?La fase inicial, la de concienciación y la de intervención.¿Qué consecuencias existen en un conflicto?Positivas y negativas.¿Qué procedimientos existen para la solución de conflictos?La negociación , la mediación y el arbitraje.¿Qué tipos de negociaciones existen?Las negociaciones de posición que se concentran en competitivas o colaborativas.¿Qué es una negociación competitiva Aquella que basa su actuación en la dialéctica de yo gano - tú pierdes.¿Qué es una negociación colaborativa?Aquella que basa su actuación en la dialéctica de yo gano - tú ganas.¿Qué son las estrategias de negociación?Conjunto de acciones que se van a llevar a lo largo del proceso negociador. Son el qué de la negociación.¿Qué son las tácticas Maniobras enfocadas a corto plazo para alcanzar las metas.¿Qué es una estrategia resolutiva?Es una estrategia conciliadora y cooperativa. Implica un esfuerzo para encontrar una alternativa aceptable y que reconcilie a ambas partes. Sólo puede llevarse a cabo si hay un beneficio mutuo. Las principales tácticas consisten en hacer concesiones no significativas a la otra parte, desarrollar opciones mutuamente satisfactorias, recompensar las concesiones del oponente y ampliar los aspectos beneficiosos sobre los que se puede negociar y reducir el coste que supone para la otra parte hacer concesiones.¿Qué es una estrategia de rivalidad?Se preocupa por convencer a la otra parte para que acepte una alternativa que favorezca sus propios intereses. Cada una de las partes trata de imponerse a la otra. Las principales tácticas son realizar peticiones inaceptables, mantenerse y no alterar las proposiciones propias, amenazar a la otra parte y castigarla por no hacer concesiones, actuar con la presión temporal, etc. Cuando se utiliza esta estrategia los resultados pueden ser positivos a corto plazo. A largo, y en un proceso negociador no es recomendable.¿Qué es una estrategia complaciente o flexible?Significa renunciar a aspectos importantes en nuestras aspiraciones. Es ventajosa cuando se quiere acabar rápidamente una negociación por la presión del tiempo o la escasa importancia de los problemas. Es peligrosa si la otra parte no sigue la misma estrategia o si los dos oponentes son excesivamente flexibles. Se puede entender más que como una estrategia, como una actitud a lo largo de la negociación.¿Qué es la estrategia de la inacción?Se da una mínima actividad negociadora, se malgasta el tiempo y se puede llegar a suspender o romper la negociación. Es muy poco frecuente y no hay que confundirla con momentos de estancamiento de la negociación por dificultades para llegar a un acuerdo.¿Qué fases comprende el proceso negociador?Fase preparatoria, antagónica o de tanteo, presentación de alternativas y/o soluciones y, finalmente, acuerdo y cierre.¿Qué debe hacer cada parte en la fase preparatoria?Analizar la naturaleza del conflicto, los objetivos de las partes y la estrategia y las tácticas de ambas partes.¿Qué debemos hacer, como criterios generales, en la fase antagónica o de tanteo?No dar toda la información al principio; dosificarla a lo largo del proceso. Dejar clara las expectativas globales, sin comprometerse en aspectos concretos. Por último enfatizar en el interés de llegar a acuerdos y de mantener una postura de flexibilidad y manifestar la esperanza de que la otra parte también lo haga así. ¿Qué otros métodos existen para la resolución de conflictos?La negociación, la conciliación y la mediación.