Estrategia Empresarial: Definición de Objetivos y Gestión de Intereses

Objetivos de la empresa

El fin de la empresa u objetivo general

Expresa las metas que la empresa desea conseguir a largo plazo y constituye el punto de partida de la actuación empresarial; no obstante, debe concretarse en los objetivos propiamente dichos.

Los objetivos generales

Expresan las metas que se propone alcanzar la empresa a nivel global y a largo plazo, en función de su misión, de la situación actual y futura del entorno (amenazas y oportunidades) y de la situación interna de la empresa (fortalezas y debilidades). Son objetivos de carácter estratégico. El objetivo primordial de las empresas es el de obtener los máximos beneficios posibles.

Principales metas estratégicas:

• Estabilidad y adaptación al entorno: Si la empresa quiere crecer o simplemente sobrevivir en el mercado en el que opera, debe estar preparada para afrontar los cambios que puedan producirse en el marco donde desarrolla su actividad.
• Crecimiento: Las empresas buscan la fidelidad de sus clientes en los mercados en los que ya operan antes de expandirse a otras zonas geográficas o a otros ámbitos de negocio. No obstante, el crecimiento es la tendencia natural de cualquier empresa.
• Responsabilidad social y ética: Compromiso hacia los colectivos con los que se relacionan directamente, hacia la sociedad y hacia el medio ambiente en el que desarrollan su actividad.

Los subobjetivos

También denominados objetivos departamentales u operacionales, son aquellos que desarrollan los objetivos generales para lograr su consecución; normalmente son más concretos y a menor plazo.

Conflicto de objetivos

La gestión empresarial implica equilibrar las demandas de los distintos stakeholders o grupos de interés:

• Propietarios, socios y accionistas: Buscan obtener el máximo rendimiento y el máximo beneficio.
• Empresario profesional: Su objetivo es realizar una buena gestión, fomentar el crecimiento de la empresa y mejorar las inversiones.
• Trabajadores: Desean mejorar su salario, sus condiciones laborales y su seguridad.
• Clientes: Esperan que la empresa cumpla con los compromisos de entrega de productos y las condiciones de venta pactadas (descuentos, plazos, etc.).
• Proveedores: Intentan cobrar en los plazos acordados y que la empresa cumpla con los compromisos establecidos.
• Bancos e instituciones financieras: Buscan asegurarse de que la empresa pueda devolver el capital prestado junto con los correspondientes intereses.
• Estado y Administraciones Públicas: Tienen interés en la recaudación de los impuestos correspondientes.