Entrevista y Observación Psicológica: Comunicación, Ética y Métodos Clave

Entrevista

Comunicación verbal y no verbal, interacción y objetivo. La conversación es espontánea; la entrevista es planificada y confidencial.

Tipos de entrevista según su estructura

• Estructurada: fija.
• Semiestructurada: flexible.
• No estructurada: libre.

Según la dirección

• Directiva: el entrevistador dirige.
• No directiva: el entrevistado guía la conversación.

Características de un buen entrevistador

Destacan la empatía, el respeto, la escucha, la flexibilidad y el no juzgar.

Comunicación

El proceso comunicativo sigue este esquema: emisor → mensaje → canal → receptor → retroalimentación.

• Preguntas abiertas: amplias.
• Preguntas cerradas: concretas.

Comunicación no verbal

• Quinésica: gestos.
• Paralingüística: tono de voz.
• Proxémica: distancia entre las personas.

Escucha activa

Permite comprender al otro y crear confianza.

Fases de la entrevista

• Inicial: rapport (vínculo) y definición de objetivos.
• Intermedia: recogida de datos, identificación del problema y formulación de hipótesis.
• Final: resumen, plan de acción y resolución de dudas.

Métodos de evaluación

• Cuantificación: mide la conducta.
• Semejanza: compara criterios.

Técnicas de entrevista

• Clarificar: aclarar lo dicho.
• Recapitular: resumir.
• Parafrasear: reformular.
• Reflejo: devolver las emociones percibidas.

Encuadre y consentimiento

El encuadre define objetivos, roles y condiciones. El consentimiento implica información y aceptación libre.

Ejes de la entrevista

• Atribuciones: causas.
• Estrategias: soluciones.
• Historia: evolución.

Motivos de consulta

• Manifiesto: explícito.
• Latente: profundo.

Observación

Consiste en registrar sin interpretar.

• Observación común: espontánea.
• Observación científica: planificada y sistemática.

Unidades de observación

• Continuo: conducta completa.
• Atributos: características.
• Conductas: acciones.
• Interacciones: relaciones.
• Productos: resultados.

Medidas de observación

• Ocurrencia: sí/no.
• Orden: secuencia.
• Frecuencia: número de veces.
• Duración: tiempo.
• Latencia: tiempo hasta el inicio.
• Interrespuesta: intervalo entre respuestas.
• Intensidad: fuerza.
• Adecuación: pertinencia.

Contextos de observación

• Natural: ambiente habitual.
• Laboratorio: entorno controlado.

Rol del observador

• No participante: observa sin intervenir.
• Pasivo: no interactúa.
• Activo: interactúa.
• Participante: forma parte del grupo.
• Autoobservación: el sujeto se observa a sí mismo.

Tipos de registro

• No estructurada: registra todo en formato narrativo.
• Estructurada: utiliza categorías, escalas o protocolos.

El registro narrativo es objetivo y cronológico.

Instrumentos

• Escalas: valoran.
• Registros: frecuencia.
• Protocolos: conductas.
• Matrices: interacciones.

Dato frente a inferencia

El dato es la observación directa; la inferencia es la interpretación de lo observado.

Ética y deontología

• Ética: analiza los valores.
• Moral: normas sociales.
• Deontología: deberes profesionales.

Principios bioéticos

• Beneficencia: ayudar.
• No maleficencia: no dañar.
• Autonomía: respetar las decisiones.
• Justicia: equidad.

Responsabilidades del psicólogo

El psicólogo protege la dignidad y la privacidad de las personas. En la investigación debe garantizar el consentimiento y evitar el plagio, y usar los instrumentos con finalidad científica.

El secreto profesional implica confidencialidad, salvo excepciones previstas por la ley.