Entorno Específico y Responsabilidad Social Corporativa en la Empresa

El Entorno Específico o Sectorial: La Empresa y el Mercado

Un sector está formado por todas las empresas que desarrollan la misma actividad económica y que pretenden satisfacer el mismo tipo de necesidades de los consumidores.

Factores del Entorno Específico

Son los que configuran el mercado concreto al que se dirige la empresa y el ámbito en el que tiene que llevar a cabo sus objetivos. Entre ellos destacan:

• Los proveedores y suministradores: Proveen de materias primas y otros recursos necesarios.
• Los clientes o consumidores: Quienes adquieren los productos de la empresa.
• Los intermediarios o distribuidores: Acercan el producto al cliente mediante la promoción, venta y distribución.
• Los competidores: Empresas que producen el mismo tipo de bienes y servicios y se dirigen al mismo mercado y clientes.

Indicadores de Mercado

• Cuota de mercado: Es la parte de la producción global de un sector que le corresponde a una empresa concreta que participa en ese mercado. Mide la relación que existe (en %) entre la producción de su producto y la producción global del sector.
• Líder de mercado: Es la empresa que tiene una cuota de mercado superior a la de sus competidores.

La Responsabilidad Social de la Empresa (RSE)

La responsabilidad social es el conjunto de obligaciones y compromisos legales y éticos que la empresa asume para cuidar y mejorar los impactos de sus actividades sobre los ámbitos social, laboral y medioambiental.

Ámbitos de la Responsabilidad Social

• Compromiso con la sociedad: Desarrollo económico, social y cultural, generando empleo, evitando despidos y deslocalización, y respetando los derechos humanos. Ejemplo: Grandes empresas que respetan los derechos humanos según el Pacto Mundial.
• Clima de confianza con los trabajadores: Gestión empresarial que permite la cooperación, motivación y participación; mejora de las condiciones laborales (salarios, salud y seguridad, formación profesional, promoción, etc.).
• Credibilidad ante clientes y consumidores: Respeto a sus derechos, claridad de la información, calidad y precios razonables, garantías posventa y atención a reclamaciones.
• Respeto al medio ambiente: Implementación de técnicas eficaces para tratar emisiones y vertidos contaminantes, ahorro energético y uso de envases ecológicos. Ejemplo: Iniciativas para frenar los vertidos al mar.