El entorno de la empresa: factores generales y específicos, análisis DAFO y estrategia competitiva

El entorno de la empresa

El entorno general o macroentorno es el marco global o conjunto de factores y circunstancias que afectan por igual a todas las empresas de una determinada sociedad o ámbito geográfico. El entorno específico, en cambio, es más concreto y se refiere únicamente a aquellos factores que influyen sobre un conjunto de empresas que tienen características comunes, por ejemplo, el sector de la harina.

Factores del entorno general

• Factor económico: características temporales, como tipos de interés (ej. mejora de la economía o reducción en los tipos de interés), y características permanentes, como el desarrollo económico.
• Factor sociocultural: nivel educativo, estilo de vida, etc.
• Factor político-legal: medidas que toman los gobiernos en su política económica y las leyes que establecen el marco jurídico en el que se mueven las empresas.
• Factor tecnológico: afecta tanto a los productos que ofrecen las empresas como a sus procesos de producción (mejor tecnología y aceleración de las innovaciones).

Reto para la empresa: actúa en un entorno cambiante que exige constante adaptación.

Factores del entorno específico

• Proveedores: suministran materias primas y otros recursos necesarios para la actividad productiva de la empresa.
• Clientes o consumidores: adquieren los productos de la empresa.
• Competidores: producen el mismo tipo de bienes y servicios, participan en el mismo mercado y se dirigen a los mismos clientes.
• Intermediarios o distribuidores: facilitan el acceso de los productos a los consumidores a través de los canales y puntos de distribución y venta.

Cuota de mercado y liderazgo

La cuota de mercado indica la proporción de ventas de una empresa respecto de las ventas totales del sector:

Cuota de mercado = Cifra de ventas de la empresa / Cifra de ventas del conjunto de empresas del sector

El líder de mercado es la empresa que tiene una cuota de mercado superior a la de sus competidores.

Análisis DAFO

El método DAFO sirve para analizar los puntos fuertes y débiles de la empresa, así como las amenazas y oportunidades de su entorno.

• Objetivo: conocer sus ventajas competitivas y la estrategia más conveniente en función de sus características propias.
• Análisis externo (amenazas y oportunidades): cambios en el entorno que, si no se afrontan a tiempo, sitúan a la empresa en una posición competitiva de desventaja (por ejemplo, una crisis económica).
• Análisis interno (debilidades y fortalezas): debilidades son los aspectos internos que suponen una desventaja comparativa frente a los competidores; fortalezas son los aspectos internos positivos que suponen una ventaja comparativa frente a ellos.

La estrategia competitiva de la empresa

Las empresas deben tomar decisiones estratégicas, que afectan a toda la organización y con las que se pretende encauzar la vida de la empresa a largo plazo. Estas decisiones se desarrollan a través de planes parciales y, en caso de error, son más fácilmente corregibles.

Para obtener una ventaja competitiva existen tres posibles estrategias:

• Liderazgo en costes: producir con unos costes inferiores a los de sus competidores, manteniendo una calidad aceptable.
• Diferenciación: lograr que el bien o servicio ofrecido se perciba en el mercado como único o exclusivo.
• Segmentación o creación de nichos de mercado: consiste en elegir una parte o segmento del mercado en el que la empresa decide especializarse.

Responsabilidad social empresarial

La responsabilidad social de la empresa hace referencia al conjunto de obligaciones y compromisos legales y éticos que la empresa asume para cuidar y mejorar los impactos de sus actividades sobre los ámbitos social, laboral y medioambiental.