Entorno de la Empresa y Estrategias de Marketing en FOL

FOL TEMA 3: Entorno de la Empresa

Los factores propios del sector son elementos cruciales que definen el contexto operativo de una organización. Entre ellos destacan:

• Competidores: Aquellos que ya existen o los que potencialmente pueden entrar al mercado.
• Proveedores: Agentes que suministran los recursos necesarios.
• Clientes: El público objetivo que demanda los bienes o servicios.
• Producto: Definido por sus diferencias o similitudes respecto a la competencia.

El Análisis DAFO

El análisis DAFO permite evaluar la situación competitiva de la empresa a través de cuatro dimensiones:

Factores Internos

• Fortalezas: Son los puntos fuertes de la empresa que suponen una ventaja competitiva frente al resto. Pueden incluir: ofrecer un producto de calidad, atención exclusiva al cliente, conocimiento profundo del sector, producir con menores costes, disponer de tecnología adecuada y contar con recursos humanos cualificados.
• Debilidades: Son los puntos débiles que pueden impedir el cumplimiento de los objetivos y suponen una posición desfavorable. Ejemplos comunes son: falta de experiencia, escasa capacidad de gestión, plantilla insuficiente, carencia de tecnología, reacción lenta a pedidos imprevistos y ausencia de capital.

Factores Externos

• Oportunidades: Son posibles mercados o nichos que requieren tiempo para su aprovechamiento. Sus aspectos clave incluyen: mercados con posibilidad de crecimiento, escasez de competencia en la zona, demanda y clientes desatendidos, etapas de crecimiento del sector, cambios en los estilos de vida y avances tecnológicos.
• Amenazas: Son factores externos que pueden poner en peligro la estabilidad de la empresa, tales como: productos de la competencia más baratos, aparición de nuevos competidores, cambios en las preferencias de los consumidores, aumento continuo del precio de los proveedores y escasez de financiación bancaria.

Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es una forma de gestión en la que la organización se define como una empresa ética y transparente con todos sus públicos. Se caracteriza por integrar objetivos empresariales que impulsan el desarrollo sostenible de la sociedad, preservando los recursos ambientales y culturales, respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales.

El Marketing y sus Herramientas

El marketing consiste en el conjunto de actividades orientadas a satisfacer las demandas del mercado para alcanzar los objetivos de la empresa, los cuales son principalmente la obtención de beneficios, el crecimiento institucional o la consecución de fines sociales.

Herramientas del Marketing Operativo (Marketing Mix)

Las herramientas fundamentales, conocidas como las 4P, son:

• Producto: Bienes y servicios ofertados al mercado.
• Precio: No representa solo el coste monetario, sino también el valor de comunicación e imagen.
• Promoción: Acciones para estimular la demanda comunicando las bondades del producto.
• Distribución: Conjunto de tareas necesarias para conducir el producto hasta el cliente final.

Ciclo de Vida del Producto

Los productos atraviesan distintas etapas a lo largo de su existencia:

• Introducción: El producto es poco conocido y las ventas crecen lentamente. Los beneficios son mínimos o inexistentes debido a que el gasto en publicidad es muy elevado. Se denomina producto incógnita (novedad con futuro incierto).
• Crecimiento: Las ventas y los beneficios aumentan rápidamente. El producto comienza a expandirse y se considera un producto estrella.
• Madurez: La mayoría de los consumidores ya poseen el producto y se alcanza el tope de ventas. La competencia es muy fuerte. Es un producto vaca: sigue generando beneficios, pero sus ventas ya no crecerán más.
• Declive: Las ventas y beneficios disminuyen debido a la aparición de productos sustitutivos o cambios en el consumo. Es un producto perro, y la empresa debe decidir si mantenerlo o retirarlo del mercado.

Determinación y Estrategias de Precios

El precio de un producto viene determinado por tres factores principales:

1. Costes: Cálculo de los costes de producción más el margen de beneficio deseado.
2. Consumidores: La referencia de valor que el producto tiene a ojos del cliente.
3. Competencia: Permite fijar precios similares o reducidos para atraer clientes.

Estrategias de Precios Comunes

• Precio gancho: Bajar drásticamente el precio de un artículo para atraer clientes al establecimiento.
• Precio de penetración: Establecer un precio bajo al entrar en un mercado nuevo.
• Precio psicológico: Precios terminados en 0,95 o 0,99 para influir en la percepción del consumidor.
• Precio desnatado (o descremado): Lanzar el producto a un precio alto para transmitir exclusividad y luego bajarlo progresivamente.
• Precio prestigio: Los clientes asocian un precio elevado con una alta calidad.
• Precio descuento: Aplicación de rebajas, ofertas de fin de temporada o descuentos por pronto pago.
• Discriminación de precios: Establecer precios diferentes para distintos colectivos (ej. jubilados, estudiantes).
• Precio paquete: El conjunto de varios productos resulta más barato que comprarlos por separado.
• Precio en dos partes: Consta de una base fija y una parte variable que se va añadiendo según el consumo o extras.