Entendiendo la Empresa: Sistemas, Roles, Organización y Teorías de Gestión

La Empresa como Sistema: Un Enfoque Integral

La empresa se define como un sistema, es decir, un conjunto de elementos interrelacionados entre sí. Como sistema abierto, la empresa influye en su entorno y, a su vez, recibe influencias de este. Una característica clave es que la empresa manifiesta propiedades que no son atribuibles a ninguno de los subsistemas individuales. Es un sistema global, donde cualquier influencia sobre un elemento repercute en los demás. Además, es un sistema autorregulado y autocontrolado, buscando mantener un equilibrio constante.

Roles Gerenciales: Interpersonales, Informativos y Decisionales

Los roles gerenciales se pueden clasificar en tres categorías principales:

Roles Interpersonales

• Representante: Los trabajos de gerencia requieren el cumplimiento de obligaciones simbólicas.
• Enlace: Vincula a los gerentes con las relaciones interpersonales fuera de su área de dominio.

Roles Informativos

• Difusor: Transmite internamente, total o parcialmente, la información acumulada.
• Portavoz: Comunica información a personas ajenas a la organización.

Roles Decisionales

• Asignador: El administrador decide cómo se emplearán los distintos recursos.
• Emprendedor: Efectúa cambios para mejorar la eficacia de la organización.

Estructura Organizacional: Modelos y Tendencias

Organización Matricial

La organización matricial es una forma híbrida que combina las estructuras funcional y divisional. Presenta ventajas y desventajas:

Ventajas (V):

• Mayor grado de flexibilidad y adaptabilidad al entorno.
• Mayor comunicación entre individuos.
• Toma de decisiones descentralizada.

Desventajas (D):

• La ruptura del principio de unidad de mando puede generar confusión entre los empleados.
• Pueden surgir tensiones entre los distintos responsables.
• Pérdida de tiempo y recursos por la necesidad de coordinar muchos aspectos entre los responsables.

Organizaciones Grandes y Pequeñas

• Grande: Organización jerárquica tradicional con muchos niveles de administración.
• Pequeña: Organización que se ha aplanado, eliminando niveles de administración.

Outsourcing

El outsourcing consiste en aligerar la estructura organizativa de la empresa mediante la cesión a terceros de ciertas funciones. Se eliminan departamentos y se encargan las tareas a asesores externos.

Principios de la Administración Científica de Taylor

Los principios de Taylor, también conocidos como Taylorismo, se resumen en:

1. Desarrollar una ciencia para cada operación del trabajo.
2. Seleccionar científicamente a los trabajadores y formarlos.
3. Colaborar cordialmente con los trabajadores para asegurar que el trabajo se realice de acuerdo con los principios científicos establecidos.
4. Dividir el trabajo y la responsabilidad casi por igual entre la gerencia y los empleados.

Críticas a la Administración Científica

• Cree posible encontrar principios de validez universal en el campo de la administración y organización.
• Supone un hombre exclusivamente motivado por factores económicos.
• Considera a los trabajadores como partes de una máquina, sin capacidad de pensar o decidir.
• Ignora las relaciones entre la organización y su ambiente externo.

Limitaciones de la Burocracia

• Flexibilidad organizacional limitada y toma de decisiones lenta.
• Ignora la importancia de las personas y las relaciones interpersonales.
• La acumulación de poder puede conducir a una administración autoritaria.
• Las reglas pueden convertirse en fines en sí mismas.
• Dificultad para desmantelarla una vez establecida.

Teorías de la Motivación: Herzberg y Vroom

Herzberg

Según Herzberg, los factores que motivan a los trabajadores son aquellos que otorgan un mayor contenido al trabajo, como la promoción en la empresa y el desarrollo profesional.

Vroom

Vroom plantea que el impulso motivacional depende de dos factores:

• El valor que se otorga a una meta.
• Las expectativas que se tengan de conseguirla.