Dominio de Habilidades Sociales y Estrategias de Afrontamiento ante el Trauma

Habilidades Sociales: Definición y Componentes

Las habilidades sociales son conductas aprendidas que utilizamos para relacionarnos con los demás, expresando sentimientos, opiniones y deseos. Son conductas observables que pueden mejorarse mediante el entrenamiento.

Dimensiones de las Habilidades Sociales

• Conductuales: Incluyen la conducta verbal, no verbal y los aspectos paralingüísticos (tono, volumen y ritmo).
• Cognitivos: Se refieren a lo que la persona piensa, incluyendo sus creencias, expectativas y diálogo interno.
• Fisiológicos: Relacionados con respuestas físicas como la ansiedad o la tensión muscular.

Técnicas Asertivas para la Interacción

Manejo de Críticas

• Banco de niebla: Aceptar parte de la crítica sin ponerse a la defensiva.
• Interrogación negativa: Pedir aclaraciones ante una crítica recibida.
• Asertividad negativa: Reconocer errores propios sin culpabilizarse.
• Ironía asertiva: Responder positivamente ante una crítica hostil.
• Quebrantamiento del proceso: Romper la espiral de agresiones iniciada por el interlocutor.

Persistencia y Negociación

• Decir no: Expresar una negativa sin excusas excesivas ni agresividad.
• El disco rayado: Repetir calmadamente el mismo mensaje, muy útil para tratar con personas insistentes.
• Acuerdo viable o negociación: Buscar soluciones aceptables para ambas partes.

Comunicación Positiva

• Procesar el cambio: Cambiar el foco de atención de la discusión.
• Aplazamiento asertivo: Dilatar la respuesta ante una crítica hasta sentirse tranquilo.
• Libre información: Técnica para vencer la timidez.
• Autorrevelación: Compartir con otra persona aspectos personales que no conocería de otra forma.

Estrategias de Afrontamiento

El afrontamiento es el conjunto de esfuerzos cognitivos, emocionales y conductuales. Se divide en primario (directo) y secundario (emocional).

Tipos de Afrontamiento

• Afrontamiento individual: Respuestas personales ante el trauma (emocionales, cognitivas o conductuales).
• Afrontamiento colectivo: Respuestas compartidas por un grupo, tales como rituales, memoria, apoyo social y movilización.

Diferencias entre Mecanismos de Defensa y Estrategias

• Mecanismos de defensa: Son inconscientes, actúan de forma automática e involuntaria, sin esfuerzo y son más rígidos.
• Estrategias de afrontamiento: Son voluntarias, requieren esfuerzos y son flexibles.

Enfoques de Afrontamiento

• Centrado en el problema: Busca cambiar la situación (ej. denuncias, acción política).
• Centrado en la emoción: Busca regular el impacto emocional (ej. apoyo social). Es más frecuente cuando la situación no se puede cambiar.

Factores Influyentes

En el afrontamiento influyen la gravedad del trauma, la continuidad de la violencia, el reconocimiento social, la justicia, la reparación y la cultura.

La violencia colectiva requiere un afrontamiento tanto individual como colectivo, siendo el apoyo social, la acción colectiva y el significado compartido las claves fundamentales.