Dominio de la Asertividad y Gestión de Roles en Equipos de Trabajo

Asertividad: Definición y Fundamentos

La asertividad es la capacidad personal de expresar los sentimientos, las emociones o los pensamientos propios de manera libre y con seguridad, sin negar los derechos de los demás y sin que los otros vean en estas expresiones conductas agresivas o manipuladoras.

Ser una persona asertiva implica:

• Ser capaz de decir "no".
• Pedir un favor si lo requieres.
• Expresar correctamente los sentimientos tanto positivos como negativos.
• Comunicarse adecuadamente con el entorno.
• Expresar tu opinión de forma clara.
• Mantener y defender los propios derechos.

Perfiles de Comunicación Interpersonal

Características de la persona no asertiva

• Exceso de ansiedad condicionada a la situación interpersonal.
• Falta de entrenamiento en habilidades sociales.
• Baja autoestima o falta de confianza en uno mismo.
• Pensamiento rígido, poco flexible y extremista.

La personalidad agresiva

Este perfil defiende excesivamente sus propios derechos sin pensar en los demás. Se caracteriza por:

• Uso de un volumen de voz elevado e impulsividad.
• Conducta precipitada, tendencia al insulto, la amenaza y la interrupción constante.
• Falta de educación, mirada desafiante e invasión del espacio personal del otro.
• Egocentrismo (solo se importan ellos mismos).
• Sentimientos asociados: Soledad, ansiedad, falta de control, frustración y baja autoestima.
• Consecuencias: Son personas rechazadas, temidas y que suelen forzar la hostilidad en sus relaciones con los demás.

La personalidad pasiva

La persona pasiva no defiende sus derechos y presenta los siguientes rasgos:

• Habla poco fluida y volumen de voz bajo.
• Tendencia a huir del contacto ocular.
• Hábito de quejarse ante terceras personas en lugar de afrontar el problema.
• Sentimientos asociados: Impotencia, baja autoestima, sensación de culpabilidad y frustración.
• Consecuencias: Pérdida de autoestima, pérdida del aprecio de las demás personas, falta de respeto por parte de los otros, problemas de tipo somático y estallidos repentinos de agresividad.

Roles Dominantes en el Trabajo en Equipo

Cohesionador

Aporta cooperación y suavidad; es una figura perceptiva y diplomática. Como contraparte, puede mostrarse indeciso en situaciones de crisis debido a su deseo de no lastimar a los demás.

Especialista

Aporta esmero, enfoque e iniciativa. Son individuos introvertidos, dedicados, comprometidos y con iniciativa propia que proporcionan conocimientos y habilidades específicas. Sin embargo, suelen contribuir solo a su entorno cercano y muestran poco interés por temas ajenos a su área.

Detallista

Aporta meticulosidad, cuidado y una dosis de ansiedad orientada a la perfección. Busca corregir errores y se asegura de entregar las tareas a tiempo. Muestra desinterés por el éxito personal, enfocándose en un esfuerzo constante por la calidad.

Implementador

Aporta disciplina, confianza, tradición y eficiencia. Es capaz de convertir las ideas en acciones prácticas y es respetuoso con las tradiciones establecidas. Presenta poca ansiedad y acepta trabajos que otros rechazan. Sus limitaciones incluyen la inflexibilidad, el conservadurismo y la tendencia a evitar nuevas posibilidades.

Roles Estratégicos a Potenciar

Para optimizar el rendimiento del grupo, es fundamental fomentar los siguientes perfiles:

• Dinámico: Para impulsar la energía del equipo.
• Coordinador: Actualmente con una presencia casi nula (0%).
• Evaluador: Actualmente con una presencia baja (7%).