Dirección de empresas: funciones, teorías del liderazgo y percepción en el trabajo
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T1. Dirección: proceso global de dirigir la empresa
Las 4 fases de la dirección son:
- Planificación: poner objetivos o reglas. Implica definir metas, establecer estrategias y desarrollar planes para coordinar decisiones.
- Organización: determinar qué tareas deben hacerse, quién, cómo y dónde se tomarán decisiones.
- Gestión: incluye motivar a los trabajadores, dirigir a las personas y resolver conflictos. Es difícil gestionarlo ya que trabajamos con personas.
- Control: vigilar el desempeño, comprobando el desempeño real con el conjunto de metas establecidas para corregir desviaciones. Importancia alta.
Críticas a la administración científica
- No busca interrelaciones entre trabajadores y puestos (enfoque individual).
- Visión mecanicista: ve a los trabajadores como si fueran máquinas.
- No tiene en cuenta la organización informal.
- Sistema cerrado a nivel de empresa (no tiene en cuenta relaciones con clientes y proveedores).
- No tiene en cuenta los conflictos que puedan haber en la empresa.
Administración científica
- Preocupada a nivel nacional por la pérdida de eficiencia.
- Remedio de la ineficiencia (administración sistemática).
- Interés no antagonista: a largo plazo, bajos costes laborales y altos salarios son compatibles, mejorando la productividad e impidiendo la mala organización. Salarios estimulantes.
T2. Percepción: individuo que organiza las impresiones de sus sentidos para asignar un significado al entorno.
Factores
- Factores en el receptor: actitudes, motivos, intereses, expectativas.
- Factores de la situación: tiempo, atmósfera laboral.
- Factores en el objeto: sonidos, novedad, tamaño.
Error y sesgos
- Error de atribución: culpamos a la persona y no a la situación. Sesgo de autoservicio: atribuimos nuestro éxito a nosotros y nuestro fracaso a otros.
- Percepción selectiva: las personas toman como base sus intereses y experiencia.
- Efecto halo: formación de una impresión general a partir de una sola característica de la persona.
- Efecto contraste: evaluación de características de personas que se ven afectadas cuando se comparan con las de otras personas que recibieron calificaciones más altas o más bajas en situaciones idénticas.
- Estereotipar: juzgar a alguien basándose en la percepción que se tiene del grupo al que pertenece.
- Perfilar: forma de estereotipar en la que miembros de un grupo son señalados con fuertes juicios.
Errores en la toma de decisiones
- Exceso de confianza.
- Sesgo por anclaje: basarse en lo que ha pasado antes.
- Sesgo por confirmación: te autoconvences y confirmas la hipótesis.
- Sesgo por disponibilidad.
T3. Liderazgo: capacidad de influir en un grupo para el logro de metas.
Características del líder
Ambición, energía, deseo de dirigir, confianza en sí mismo, honradez, inteligencia, conocimiento para el puesto.
Teorías de contingencia (ambiente en el que el líder se manifiesta)
- Modelo de Fiedler: desempeño eficaz del grupo depende del ajuste apropiado entre el estilo del líder y la situación que seime. El estilo de liderazgo es fijo.
- Liderazgo situacional de Hersey y Blanchard: se centra en la disponibilidad de los seguidores, quienes pueden aceptar o rechazar al líder. La eficacia depende de la respuesta de los seguidores o acciones del líder. Si los trabajadores están dispuestos, el líder les deja más libertad.
- Teoría camino-meta de House: los líderes dan información a los seguidores para que alcancen metas. El líder presenta múltiples tipos de liderazgo.
Intercambio líder-miembro
Por presiones de tiempo, el líder forma una relación especial con el grupo interno. A este grupo el líder le dedica más dedicación. Los demás están en el grupo externo (menos atención). La investigación apoya este modelo.
Roles de liderazgo contemporáneo
- Mentor: alguien experimentado que ayuda e impulsa a otro. Los buenos maestros escuchan y logran empatía.
- Autoliderazgo: los líderes eficaces ayudan a que sus seguidores se dirijan a sí mismos. Importante en equipos autodirigidos.
- A distancia: la falta de contacto y la estructura de los mensajes electrónicos pueden afectar a la respuesta de los receptores.