Direcció i Organització Empresarial: Planificació, Gestió i Motivació

Procés de Direcció

La direcció consisteix a realitzar tasques de govern: donar instruccions i establir criteris per a la consecució dels objectius. El director ha de planificar, organitzar, gestionar i controlar.

La Planificació

La planificació fixa objectius, marca estratègies, defineix polítiques i estableix criteris de decisió. Es classifica per:

Naturalesa

• Metes: Fins fonamentals de l'empresa.
• Objectius: Graus d'objectius generals i subobjectius específics. Han de ser:
  1. Realistes i adaptables.
  2. Aprofitar les possibilitats de l'entorn.
  3. Prioritzar objectius i subobjectius.
  4. Obtenir-se amb el mínim de conseqüències.
  5. Assegurar recursos per a tots els subsistemes.
• Polítiques: Guia per a decisions específiques.
• Procediments: Passos per executar una acció.
• Regles: Indicacions estrictes del que es pot fer.
• Pressupostos: Plans quantificats.

Dimensió

• Llarg termini: Superior a 5 anys.
• Mig termini: Entre 1 i 5 anys.
• Curt termini: Fins a 1 any.

Funcions

Plans de producció, vendes, financers, inversions, personal, etc.

Etapes de Planificació

1. Anàlisi de la situació.
2. Fixació d'objectius.
3. Creació d'alternatives.
4. Avaluació d'alternatives.
5. Elecció d'una alternativa.
6. Control i determinació de desviacions.

Funció d'Organització

Després de la planificació, es dissenya una estructura que defineix tasques, responsabilitats i autoritat. Ordena les relacions entre tasques i àrees.

Etapes d'Organització

1. Determinar nivells d'organització.
2. Atribuir funcions a cada nivell.
3. Definir relacions entre nivells.
4. Distribuir funcions i objectius.
5. Definir vies de comunicació.

Comunicació

• Ascendent: Dels empleats a la direcció.
• Descendent: De la direcció als treballadors.
• Horitzontal: Entre persones del mateix nivell.

Motivació

La motivació és clau en les relacions laborals. Inclou:

• Diners: Necessitats de consum.
• Expectatives de futur: Millora i ascens.
• Reconeixement del treball: Valoració de l'esforç.
• Col·laboració: Participació en problemes de l'empresa.

Teoria de Maslow

Classifica les necessitats humanes en cinc nivells progressius (piràmide):

• Autorealització: Ser més.
• Autoestima: Confiança en un mateix.
• Socials: Amor i afecte.
• Seguretat: Consolidar el que s'ha obtingut.
• Fisiològiques: Necessitats bàsiques.

Organització Formal

Estructura intencional que situa cada element en el lloc més adient. Clau: definir rols i responsabilitats.

Estructura Organitzativa

• Per funcions: Especialització dels treballadors.
• Per productes: Agrupació segons el producte final.
• Per processos: Fases de la producció.
• Per zones geogràfiques: Atenció al client segons la zona.

Comunicació

• Relacions lineals: Lligam entre les ordres.
• Relacions de staff: Assessorament d'especialistes.
• Funcionals: Autoritat sobre l'especialització.

Models d'Estructura

• Lineal: Un superior dona ordres.
• Funcional: Especialistes en tasques concretes.
• Staff: Estructura jeràrquica amb suport d'assessorament.
• Comitè: Cooperació en la presa de decisions.
• Matricial: Doble autoritat (projecte i departament).

Organització Informal

Relacions personals no establertes per la direcció.

Gestió

Gestionar és aconseguir que les persones realitzin les tasques per assolir els objectius marcats.