Dinámicas de la Comunicación Humana: Barreras, Lenguaje No Verbal y Autoestima

Barreras de la Comunicación Verbal

La comunicación efectiva puede verse obstaculizada por diversos factores que distorsionan el mensaje:

• Lingüísticas: Las deficiencias léxicas y gramaticales se encuentran en la base de una mala construcción del mensaje. Incluye deficiencias semánticas o el desconocimiento del significado de las palabras (por ejemplo, al hablar otro idioma).
• Psicológicas: Los prejuicios y la inseguridad pueden convertirse en barreras. El problema surge cuando la interpretación del mensaje es errónea, derivando en una distorsión cognitiva.
• Fisiológicas: Problemas derivados de la percepción, tales como escuchar mal, entender incorrectamente o expresarse con dificultades. El estado de salud y la discapacidad física auditiva se incluyen en esta categoría.
• Físicas: Ruido o interferencias del ambiente que obstaculizan la transmisión de la información.
• Socioculturales: Diferencias socioculturales entre las personas que interactúan, tales como la religión, diferencias étnicas, el nivel económico, el estatus social y las costumbres.

Dimensiones del Lenguaje No Verbal

Paralenguaje

Se refiere a la capacidad de expresarse adecuadamente mediante señales vocales no verbales establecidas alrededor del habla. Hace referencia a la forma (“cómo se dice algo”) y no al contenido (“lo que se dice”). Sus componentes son:

• Calificativos vocales.
• Caracterizaciones vocales.
• Segregados vocales.

Kinésica o Cinésica

Es el estudio de los movimientos corporales o lenguaje del cuerpo, incluyendo el manejo de gestos y posturas.

Proxémica

Es el estudio del uso y percepción del espacio social y personal. Se divide en los siguientes tipos de zonas:

• Zona íntima: 15 a 45 cm.
• Zona personal: 46 cm a 1,22 m.
• Zona social: 1,23 a 3,6 m.
• Zona pública: +3,6 m.

Barreras a la Escucha Activa

• Comparar: Ocurre cuando la persona que escucha intenta compararse constantemente con la que habla.
• Leer el pensamiento: Jugar a adivinar qué piensa la persona que está hablando.
• Ensayar: Antes de que la persona que habla termine, quien escucha ya está ensayando su respuesta.

Pautas para Mejorar la Autoestima

• Centrarse en los aspectos positivos de la vida.
• Aprender a apreciar lo que tenemos en lugar de enfocarnos en lo que nos falta.
• No culpabilizarse; es preferible identificar nuestras debilidades para corregirlas.
• Rodearnos de personas que nos animen y apoyen, alejándonos de quienes nos critiquen o nos hagan sentir mal.
• Identificar nuestros puntos fuertes para fortalecerlos aún más.