Desarrollo del Capital Humano y Aprendizaje Organizacional

Correcto o Incorrecto

Preguntas y Respuestas

1. Un proyecto comercial de TELCOM, una empresa de comunicaciones, no dio los resultados esperados. En una reunión para analizar las fallas que provocaron la falta de éxito, Pedro Irizar, Gerente de Operaciones, declara que su equipo cumplió con su parte y, por tanto, no acepta responsabilidad alguna por los resultados del proyecto. Esta reacción es un ejemplo de la barrera para el aprendizaje conocida como: Yo soy mi puesto.
2. El coaching es un método dirigido a: Ayudar a aprender al aprendiz.
3. Es el tipo de competencias cuya posibilidad de ser adquiridas inclina más al trabajador hacia el aprendizaje informal porque favorece su empleabilidad: Competencias técnicas estándares.
4. La actual acentuación de la necesidad de aprender constantemente se debe principalmente a: los cambios complejos, acelerados y constantes en todos los ámbitos característicos de nuestros tiempos.
5. Es un enfoque para gerenciar y desarrollar a la gente, que mejora el desempeño individual, grupal y organizacional: Gestión del desempeño.
6. El principal papel que debe jugar la organización en el proceso de gestión del conocimiento es: ofrecer un contexto que facilite las actividades grupales.
7. El tipo de entorno social (contexto) más adecuado para el aprendizaje organizacional es aquel que: permite que los individuos interactúen libremente y de manera informal.
8. La voluntariedad y el compromiso de quien aprende son fundamentales en los procesos de: capacitación y desarrollo, coaching, gestión del conocimiento - opción: Todas las anteriores.
9. En el diseño de un taller de atención al cliente, la Gerente de capacitación de un banco comercial local le insiste a la empresa didáctica que el 50% del tiempo sea reservado para que los participantes hagan prácticas de las conductas que estén siendo analizadas y comentadas. Este énfasis deja claro que la Gerente está tratando de aplicar el siguiente supuesto del modelo andragógico: Aplicación inmediata de los conocimientos.
10. Es el tipo de capital que consiste en el conjunto de recursos derivados de la red de relaciones que crea una persona: Social.
11. El paso de conocimiento tácito a conocimiento explícito es posible principalmente gracias a: la confianza que la persona desarrolle hacia la organización.
12. Este método ayuda a los participantes a pasar de la incompetencia inconsciente a la incompetencia consciente: Coaching.
13. Una empresa del occidente de Venezuela, productora de bebidas gaseosas, ha estado en el mercado por 15 años con un único producto, que ha gozado de amplia preferencia de los consumidores. El equipo directivo, sabiendo que aunque ha sido exitoso no durará para siempre, decide entonces sorprender a la clientela con dos sabores nuevos. Esto es un ejemplo de cambio organizacional del tipo: Sincronización.
14. Es el proceso de DRH que más se ve afectado por la presencia o ausencia de confianza entre los miembros de la empresa: Aprendizaje organizacional.
15. La gestión del desempeño se ocupa de: alinear los objetivos individuales y organizacionales, establecer medidas de desempeño y aclarar responsabilidades, proveer reconocimiento y oportunidades de desarrollo - opción: Todas las anteriores.
16. A Hortensia, una analista de impuestos de una empresa venezolana, le ofrecen una posición como analista de finanzas en una empresa transnacional. ¿Cuál tipo de movimiento sería este?: Horizontal Externo.
17. Es la condición previa con mayor impacto en el éxito del desarrollo humano de la empresa: el clima de justicia organizacional que predomina en la empresa.
18. La razón fundamental por la cual las prácticas de desarrollo del recurso humano deben tener en cuenta los principios de justicia organizacional es porque la gestión: tiene extra disposición a aplicar nuevos conocimientos en la empresa.
19. La fase de descongelamiento, que plantea Karl Lewin en su modelo de cambio organizacional, consiste en: reducir la intensidad de las fuerzas restrictivas, pero no cambiarlas.
20. La correcta dirección del capital humano es importante desde el punto de vista competitivo porque: influye de manera importante en el desarrollo de la capacidad organizativa.
21. En la actualidad, la mejor manera de buscar ventajas competitivas que tiene una empresa es: crear y conservar el conocimiento del negocio.
22. El principal papel que juega la tecnología en la gestión del conocimiento es: la diseminación de los conocimientos.
23. Es la clave del cambio que se ocupa de determinar la naturaleza del cambio que va a ocurrir: Definir la visión.
24. Es la esencia de la creación de valor: ofrecer y lograr la solución a un problema.
25. La principal diferencia entre las carreras tradicionales y las contemporáneas es: el papel que juega el individuo en su definición.
26. La principal ventaja que obtiene una organización teniendo un plan de desarrollo de carreras es: Mayor retención del personal.
27. Es el principal aporte que puede hacer una organización del siglo XXI para la evaluación de las carreras de sus colaboradores: Crear y mantener un ambiente enriquecedor y estimulante.
28. La ausencia de consistencia en la aplicación de los criterios de decisión en las promociones u otros movimientos de carrera, pueden ser origen de percepciones de injusticia de origen: procedimental.
29. La secuencia del proyecto de mejoramiento del desempeño, que plantean Blanchard y Robinson, es: Identificar los hay que, analizar el es, precisar las causas, escoger las soluciones correctas.
30. Ángel Zegarra es el Gerente del departamento de soporte técnico de una empresa que distribuye alimentos. Su departamento es de reciente creación. Su jefe desea que los usuarios internos reciban una atención efectiva y rápida cada vez que tengan una dificultad con SAP. ¿Cuál elemento del esquema de Blanchard y Robinson representa el deseo del jefe?: Los hay que.
31. La empresa Hojuelas de Maíz, que comercializa cereales listos para comer, está creando un programa de participación. Este programa consiste en estimular a todos los trabajadores de la compañía, sin diferenciar funciones ni rangos, a formar equipos para formular y proponer proyectos capaces de: resolver problemas de producción o comercialización, e innovar en aspectos relacionados con la calidad del producto. Lo descrito anteriormente corresponde a la perspectiva que entiende el aprendizaje organizacional como: un proceso social.
32. De acuerdo con los resultados de varias investigaciones, el factor de más impacto en el aprendizaje informal es: La orientación de los líderes al aprendizaje.
33. Es un factor del individuo que puede condicionar el proceso de aprendizaje, pues encierra la capacidad de potenciarlo o de dificultarlo: La experiencia.