Departamentalización y Gestión de Recursos Humanos: Funciones y Procesos Clave

Departamentalización y Estructura Organizacional

La departamentalización funcional agrupa los trabajos que tienen tareas comunes para que se puedan coordinar. La especialización del trabajo implica que un individuo no realiza todo el trabajo, sino que este se divide en etapas y cada etapa la concluye una persona diferente. La organización es el proceso de crear la estructura de una organización. La estructura organizacional es la distribución formal de los empleos en una organización. El diseño organizacional es el proceso mediante el cual los gerentes crean o cambian una estructura organizacional.

Tipos de Departamentalización

• Funcional
• Geográfica
• Por productos
• Por procesos
• Orientada al cliente

Funciones de la Gerencia Informática

Planeación

• Con el usuario y gerencia de consultoría técnica, precisa objetivos, alcances, normas y políticas que regirán cada sistema.
• Con directivos de unidades de usuarios, analiza el alcance posible de los proyectos de sistemas que consideren inversiones no previstas a fin de lograr su automatización.
• Con el usuario, establece el plan estratégico para el inicio y desarrollo de los sistemas por diseñar.
• Participa en la planeación de requerimientos de hardware y software que estarán involucrados en el desarrollo de los sistemas.
• Analiza las cargas de trabajo del personal bajo su dirección.
• Formaliza compromisos con apego a la capacidad y disponibilidad de su personal.
• Asigna los proyectos a los coordinadores de sistema en función de las políticas de servicios de cada sistema.

Administración

• Participa en el desarrollo de metodologías de trabajo.
• Evalúa la funcionalidad de los métodos de trabajo y resuelve las deficiencias detectadas.
• Se asegura que los métodos de trabajo establecidos sean respetados y puestos en práctica.
• Observa que los procedimientos establecidos conduzcan a trabajos con la calidad requerida y que permitan labores de mantenimiento seguras y bajo control.
• Establece mecanismos de detección que permiten detectar a tiempo desviaciones en calendarios de compromisos y establece correctivos oportunos.
• Evalúa periódicamente el nivel técnico de su personal y analiza si es congruente con lo requerido por los proyectos en cartera.
• Lleva registro sistemático de las fallas de los sistemas en producción y las analiza para determinar sus causas y las acciones a seguir.
• Evalúa en forma periódica el desempeño de su personal y establece los incentivos necesarios para evitar la rotación.
• Periódicamente coordina juntas con los usuarios para percatarse de que estos reciben a satisfacción, con oportunidad y calidad los requerimientos preestablecidos.
• Informa de compromisos adquiridos, avances, logros, requerimientos y cualquier dato de importancia a su jefe inmediato.

Funciones Básicas de un Gerente de TI

Orientar su grupo de recursos (personas, equipos, tecnología, etc.) para el mantenimiento, desarrollo e implementación de proyectos que permitan obtener o mantener una ventaja competitiva.

Departamentalización Funcional de una Unidad de Informática Pequeña

• Responsable del Centro de Cómputo
• Análisis, diseño y programación
• Captura de Datos
• Operación del Computador

Departamento de Recursos Humanos

La administración de recursos humanos consiste en captar y mantener al personal en la organización trabajando y dando el máximo de sí, con una actitud positiva y favorable. La administración de personal se refiere a la dotación de recursos humanos, a la administración de sueldos y salarios, a la capacitación y el desarrollo del personal, y a la negociación del contrato colectivo.

Funciones del Departamento de Recursos Humanos

• Planear los recursos humanos.
• Suministrar personal idóneo a todas las áreas de la organización.
• Efectuar una adecuada selección, contratación e inducción del nuevo personal.
• Fijar un sistema de remuneración justa.
• Planear y llevar a cabo programas permanentes de capacitación y desarrollo del personal.

Reclutamiento

El reclutamiento es el proceso de identificar e interesar a candidatos capacitados para llenar vacantes en puestos de trabajo. El reclutador se centrará tanto en las funciones y requerimientos del puesto como en las características de la persona que lo desempeñará.

Canales de Reclutamiento

• Candidatos espontáneos
• Recomendaciones de empleados de la compañía
• Anuncios en prensa
• Agencias de empleo y compañías de identificación de personal ejecutivo
• Instituciones educativas
• Asociaciones profesionales
• Sindicatos
• Agencias de suministro de personal temporal

Selección de Personal

La selección de personal es una serie de pasos específicos que se emplean para decidir qué solicitantes deben ser contratados. El proceso de selección incluye el análisis de puestos, planes de recursos humanos y candidatos.

Contratación

La decisión de contratar al solicitante señala el final del proceso de selección y esta responsabilidad puede corresponder al futuro jefe del candidato o al departamento de personal.

Habilidades Directivas

Las habilidades directivas son los medios con los cuales los directivos traducen su propio estilo, técnicas y estrategias a la práctica. Estas incluyen:

• Comunicación verbal
• Manejo del tiempo y del estrés
• Manejo de decisiones individuales
• Reconocimiento, definición y resolución de problemas
• Motivación e influencia en los demás

Desarrollo de Habilidades Directivas

El desarrollo de habilidades directivas implica: evaluar, aprender, analizar, practicar y aplicar.

Sueldo y Salario

Sueldo y salario es la retribución obtenida a cambio de servicios prestados. Cuando se elabora y paga la nómina de personal de confianza, se habla de sueldos, y cuando se elabora y paga la nómina de personal sindicalizado, se habla de salarios.