Cultura Organizacional: Qué Es, Elementos e Importancia en la Empresa

Cultura Organizacional

La palabra cultura tiene muchos significados diferentes. En la mayoría de las lenguas occidentales, "cultura" suele referirse a la civilización o al refinamiento intelectual. Esta es la cultura en sentido estrecho (Hofstede, 2005).

Podemos relacionar la cultura con el comportamiento correcto y la educación, pero el término no solo incluye las actividades que se relacionan con el refinamiento del intelecto, sino también las cosas cotidianas y sencillas que forman parte de la vida: saludar, comer, ocultar las emociones, mantener una distancia física con los demás o cuidar la higiene del cuerpo (Hofstede, 2005).

La cultura es algo que se aprende, no algo con lo que se nace. Según Hofstede, se origina en el entorno social más que en los genes, por ejemplo, a través de la familia, los grupos de referencia o la religión.

De acuerdo con la teoría de clases del análisis del consumidor, la cultura puede describirse como la acumulación de significados compartidos, rituales, normas y tradiciones entre los miembros de una organización o sociedad. Es lo que define a una comunidad humana, a sus individuos, a sus organizaciones sociales, así como a sus sistemas económicos y políticos. Incluye ideas abstractas, como los valores y la ética, así como objetos materiales y servicios, como automóviles, ropa, comida, arte y deportes, que son producidos y valorados por un grupo de personas.

¿Qué es la cultura organizacional?

La cultura organizacional se refiere a la cultura general de una empresa y suele denominarse cultura corporativa.

Entiendo la cultura organizacional como un grupo de personas que han aprendido a actuar en cualquier situación determinada, con base en los valores, normas y filosofía transmitidos por la empresa. Describe la forma en que los propietarios y empleados de una compañía piensan, sienten y actúan; es, en definitiva, la personalidad de la empresa.

Puede identificarse la cultura de una organización observando la disposición del mobiliario, la forma de vestir de sus miembros, entre otros aspectos.

Perspectiva de expertos

Según un artículo de Giles Archibal, líder de Fusiones y Adquisiciones y Private Equity para la región EMEA de Mercer, publicado el 26/03/2012, la cultura organizacional, o estilo de negocio, se expresa a través de patrones de comportamiento que determinan cómo se realiza el trabajo. Cuando esta cultura se ignora o se gestiona de forma deficiente, disminuyen el compromiso de los empleados, la productividad y el desempeño. Además, la cultura de la "nueva" organización debe alinearse con su estrategia empresarial y con su enfoque en el cliente.

Importancia de la cultura organizacional

La cultura es importante por su influencia en:

1. La imagen externa y la percepción que la organización proyecta (por ejemplo, aceptación y legitimidad).
2. La motivación interna y la satisfacción de los empleados.
3. La capacidad estratégica de la organización para cambiar y adaptarse.